（記者陳蕎）家住昌平二撥子新村工業(yè)園區(qū)的陸先生裝上鐵通寬帶后，網(wǎng)速非常緩慢，到晚上，網(wǎng)速只有1到2KB。對(duì)此，鐵通工作人員稱，該片地區(qū)普遍網(wǎng)速較慢，目前正在更換相關(guān)設(shè)備，預(yù)計(jì)14日即可恢復(fù)正常。
      陸先生3月份申請(qǐng)安裝上了鐵通寬帶，帶寬為1Mbps，并交付了一年的寬帶費(fèi)近千元。陸先生隨后發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)時(shí)從網(wǎng)上下載文件的速度非常低，即使是從鐵通北京分公司網(wǎng)站上下載文件時(shí)，白天的網(wǎng)速也不超過50KB。“到晚上則根本沒法上網(wǎng)，從QQ上傳個(gè)文件有時(shí)網(wǎng)速連1KB都沒有。”陸先生咨詢鐵通客服時(shí)得知，正常情況下，1Mbps的帶寬下載時(shí)的速度應(yīng)為85KB以上。陸先生認(rèn)為，自己交付了一年的寬帶費(fèi)，如今近一個(gè)月無法正常上網(wǎng)，鐵通應(yīng)減免部分費(fèi)用。
      二撥子新村工業(yè)園區(qū)的鐵通維修部工作人員稱，工作人員半月前已經(jīng)去陸先生家測(cè)試過，不止是陸先生一家，該片地區(qū)的許多用戶網(wǎng)速也都較慢。北京網(wǎng)通分公司新聞負(fù)責(zé)人周先生稱，由于鐵通寬帶用戶日益增多，原有的設(shè)備容量無法負(fù)荷，造成昌平區(qū)部分用戶網(wǎng)速達(dá)不到正常標(biāo)準(zhǔn)。鐵通昌平分公司近期正在籌備擴(kuò)容工作，進(jìn)行設(shè)備升級(jí)，預(yù)計(jì)本周五升級(jí)工作可完成。至于用戶提出的減免費(fèi)用要求，周先生表示，如果確是鐵通的問題，鐵通會(huì)給出滿意回復(fù)。