12月9日，在"平板電視機服務(wù)技術(shù)規(guī)范及2008年度平板電視機服務(wù)顧客滿意度測評"新聞發(fā)布會上，中國家用電器維修協(xié)會公布研究數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2008年國內(nèi)平板電視市場仍將保持平穩(wěn)增長態(tài)勢，預(yù)計全年市場銷售量（安裝）將達到1100萬臺左右，同比增長40%；而在2009年，全國平板電視銷售（安裝）量將達到1600萬臺，比2008年增長45%左右。除了發(fā)布《2008年中國平板電視機市場情況及2009年趨勢預(yù)測》報告外，在發(fā)布會上，中國家用電器維修協(xié)會還發(fā)布了《2008年度中國平板電視機服務(wù)顧客滿意度測評結(jié)果公告》。
      在《2008年中國平板電視機市場情況及2009年趨勢預(yù)測》中，報告對2008年平板電視市場的主要情況進行了總結(jié)，其中包括液晶電視成為市場的主導(dǎo)，平板電視市場是買方市場，消費需求受生產(chǎn)的導(dǎo)向作用加強等，而對于2009年平板電視機市場的趨勢，報告也指出，平板電視市場將進入普及期，而隨著消費者的個性化需求的提升，消費者對產(chǎn)品檔次、經(jīng)營環(huán)境、安裝和維修等因素的要求也逐漸在提高，同樣，伴隨著市場競爭的加劇，品牌集中度的顯著提高，安裝維修服務(wù)成為市場盈利的新契機。
      據(jù)悉，中國家用電器維修協(xié)會從2005年開始即對平板電視的服務(wù)進行客戶滿意度的測評，今年已經(jīng)實行了4年，在《2008年度中國平板電視機服務(wù)顧客滿意度測評結(jié)果公告》中，企業(yè)的個性化服務(wù)、以顧客關(guān)注度為焦點、重視處理客戶投訴等方面的結(jié)論將對企業(yè)提升售后服務(wù)質(zhì)量提供參考。在會上，來自索尼、海爾、康佳、上廣電和TC了五家企業(yè)的企業(yè)服務(wù)人員分別進行了現(xiàn)場產(chǎn)品性能介紹，向參會人員進行了業(yè)務(wù)能力的展示。隨后，長虹、東芝、飛利浦、海爾、海信、康佳、LG、索尼、松下、TCL十家獲得“2008年度中國平板電視機服務(wù)顧客滿意十大品牌”的企業(yè)代表接受了獎牌。
      會后，記者對中國家用電器維修協(xié)會代秘書長趙澤蕊和索尼公司總部高層領(lǐng)導(dǎo)進行了專訪，趙澤蕊表示, 今年的中國平板電視機服務(wù)顧客滿意度測評顯示，消費者對于平板電視企業(yè)的服務(wù)滿意度較往年相比普遍有所提升，同時，她也表示，希望能通過這樣的測評和標(biāo)注的實施，能帶動家電行業(yè)的整體服務(wù)水平提高。