市民張女士反映：5月20日左右，我花75元購買了一張內(nèi)含50元話費(fèi)的神州行電話卡。而8月7日，當(dāng)我準(zhǔn)備使用這個(gè)電話號碼的時(shí)侯，卻發(fā)現(xiàn)還未激活的卡上余額已經(jīng)不足50元。
  　　核實(shí)：昨天下午，記者試圖撥通張女士購買的這張電話卡的號碼，但卻被語音提示告知：所撥打的號碼已過期。
       經(jīng)過登錄移動網(wǎng)上營業(yè)廳查詢發(fā)現(xiàn)，該卡號內(nèi)的余額為43.15元。而該號碼從2月開始已經(jīng)能夠調(diào)閱通話詳單，但除7月31日顯示有一則0.15元話費(fèi)的通話記錄外，其他月份通話均為0元，并未有額外的通話消費(fèi)。
  　　回復(fù)：中國移動客服人員稱，這種神州行卡一定要先向卡里充進(jìn)話費(fèi)，贈送的話費(fèi)才能生效。但卡號是數(shù)月不等的有一定保留期的，在這段時(shí)間內(nèi)，卡內(nèi)話費(fèi)余額不會發(fā)生變化。過了這個(gè)保留期后，就會進(jìn)入保號期，在這期間每天會從贈送話費(fèi)里扣除0.15元的保號費(fèi)，直至扣完宣布號碼作廢。　本報(bào)記者郭曉樂