“統(tǒng)一通信”能夠?qū)⑹謾C(jī)、座機(jī)、Email或其他信息工具和豐富多彩的應(yīng)用以簡捷的方式聯(lián)系在一起，使網(wǎng)絡(luò)能夠作為一個(gè)“人性化”的平臺(tái)，為工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂帶來更高效、更具價(jià)值的溝通體驗(yàn)。日前，思科舉辦了一場(chǎng)別開生面的“統(tǒng)一通信體驗(yàn)日”活動(dòng)，到場(chǎng)人士真切體會(huì)到了“統(tǒng)一通信”使網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的巨大變革。
  　　“統(tǒng)一通信”的核心是全面協(xié)同
  　　思科“統(tǒng)一通信”平臺(tái)的特點(diǎn)，就是能夠在多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)同，包括信息內(nèi)容共享與終端交互，更有對(duì)群體決策方法和流程產(chǎn)生的明顯推動(dòng)作用。
  　　通過思科的“統(tǒng)一消息”技術(shù)，即便是通過IP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）電話設(shè)定的語音留言，也能夠在用戶的手機(jī)和電腦郵件系統(tǒng)中同步共享，讓用戶不會(huì)遺漏任何一個(gè)重要信息。而基于協(xié)同技術(shù)的WebEx網(wǎng)絡(luò)會(huì)議平臺(tái)可以非常便捷地迅速開始會(huì)議和邀請(qǐng)各個(gè)地方的大量與會(huì)者，將音頻、視頻和資料同步交流等功能有效整合。用戶無需購買和配置任何軟件或者硬件設(shè)備，只要使用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器，即可輕松召開或加入網(wǎng)絡(luò)會(huì)議開展溝通協(xié)作，并可進(jìn)行銷售簡報(bào)與演示、客戶技術(shù)支持、課程培訓(xùn)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等等，大幅提升績效，并強(qiáng)化與客戶和合作伙伴的關(guān)系。
  　　“統(tǒng)一通信”也能夠?qū)崿F(xiàn)通信終端的協(xié)同。例如，打進(jìn)辦公室IP電話的來電能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)接到手機(jī)中。同時(shí)，公司員工可以按照需要將各地辦事處的任意一臺(tái)IP電話設(shè)置為自己的分機(jī)來使用，其在原先IP電話中習(xí)慣使用的各種快捷方式可以自動(dòng)復(fù)制到另一臺(tái)IP電話機(jī)上，這為經(jīng)常出差的商務(wù)人士提供了極大便利。除了在座機(jī)和手機(jī)之間進(jìn)行協(xié)同，思科“統(tǒng)一通信”甚至還可以實(shí)現(xiàn)IP電話和步話機(jī)之間的直接對(duì)講。
  　　在各種信息內(nèi)容和終端相互協(xié)同順利實(shí)現(xiàn)之后，“統(tǒng)一通信”實(shí)際上還能夠帶來重大決策過程中的高效協(xié)同。通過“統(tǒng)一通信”平臺(tái)，就可以方便、快捷地同時(shí)連線在世界各地的專家或者高層人士，無論他們使用的是IP電話、多媒體手機(jī)、還是電腦，也無論他們身處何處，都能夠有效地針對(duì)某些重要問題進(jìn)行討論并迅速做出決策。
  　　眾多行業(yè)創(chuàng)造全新用戶體驗(yàn)
  　　“統(tǒng)一通信”能夠廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。比如思科的“互聯(lián)酒店”解決方案，它能夠?yàn)榫频甏蛟熘悄芑ㄐ牌脚_(tái)。入住賓客通過IP電話的觸摸屏，即可控制室內(nèi)空調(diào)溫度、燈光亮暗、多媒體點(diǎn)播等個(gè)性化房間設(shè)置，并可以隨時(shí)進(jìn)行叫餐服務(wù)、餐廳預(yù)約、叫醒服務(wù)、房間清掃、咨詢服務(wù)等各種服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)定，以及酒店設(shè)施、景點(diǎn)查詢、線上購物等信息查詢。
  　　基于“統(tǒng)一通信”技術(shù)的思科“創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)”解決方案，能夠?yàn)榻?jīng)常到訪銀行網(wǎng)點(diǎn)的用戶帶來高效率的體驗(yàn)，用戶無需排隊(duì)即可完成很多業(yè)務(wù)的辦理。
  銀行網(wǎng)點(diǎn)可以讓用戶使用IP電話進(jìn)行自助式交易項(xiàng)目，也能通過高端視頻交流或者呼叫中心服務(wù)，與專業(yè)人員充分交流。
  　　思科“統(tǒng)一通信”帶來的價(jià)值是運(yùn)用原來網(wǎng)絡(luò)思維所不能想象的，它使遠(yuǎn)程和移動(dòng)溝通變得與“面對(duì)面”交流一樣高效和方便，它將通信和業(yè)務(wù)流程智能地聯(lián)結(jié)在一起，實(shí)現(xiàn)了更高的協(xié)作效率和更快的決策速度和響應(yīng)能力。