隨著農民收入的增多，在電網架設、電價問題都得到解決之后，農村家電市場的大門終于敞開了。這扇門內可能蘊藏著2300多億元的大市場。
      2300億元的吸引力無疑是巨大的，統(tǒng)計數據顯示，試點至今，魯、川、豫三省已有100多萬農民購買了國家補貼的家電產品。在經歷了一、二線城市白熱化的競爭后，縣鄉(xiāng)為主的三、四級市場在各大家電企業(yè)戰(zhàn)略版圖上都被畫上了紅圈。
      家電下鄉(xiāng)服務渠道鋪路
      家電下鄉(xiāng)首先應該是“渠道”下鄉(xiāng)，改變農村目前商品流通渠道不暢的狀況，同時這個渠道應該還包括產品服務的渠道。張越旺是住在山東濰坊幸福街的一位70多歲老人，在家電下鄉(xiāng)活動中購買了一臺海信TF25R08N電視機，但是在使用時遇到很多操作問題。海信濰坊分公司服務工程師郭威在得到這條信息后上門為老人進行調試，原來老人不會轉換機頂盒VCD、錄放機操作。像這樣的情況，所有中標家電下鄉(xiāng)的企業(yè)都遇到過。其實很多問題都不是產品本身的問題，而是諸如線路連接錯誤，不會設置等問題。所以下鄉(xiāng)的產品更應該注重使用的便捷，如果渠道鋪設范圍大，上門服務及時，就能把這些問題化解在萌芽階段。
      限度拉近與終端用戶的距離，是家電下鄉(xiāng)艱巨、重要的工作。海信淄博分公司的一位服務工程師今年春節(jié)期間接到一位用戶反映，稱電視信號突然全無。春節(jié)期間用戶收看電視節(jié)目需求高，另外走親訪友的人較多，如不及時修復，對海信的負面影響很大。但這位用戶住在離縣城40多公里的山區(qū)，道路結冰，山路難行，又沒有通往該方向的客車，所以工程師只能騎著摩托車上門服務，當時還下著雪，經過兩個小時的艱難路程，工程師到達了村莊，為用戶解決了電視無信號問題。但是如果在這樣偏僻的地區(qū)沒有服務網點，路程不是40公里，而是幾百公里怎么辦？肯定會影響用戶春節(jié)期間收看電視節(jié)目，會造成很大不良影響。所以對于渠道和服務的重要性，海信公司深有感觸，為此，海信在此次家電下鄉(xiāng)試點的三個省都建立了密集的營銷服務網絡，每個縣城都設有一家以上的海信服務商，在大部分區(qū)域，海信的服務網絡觸角還延伸到了鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。目前海信在全國60個分公司設有顧客服務部門，2800余家服務商，基本達到縣級無盲點。
      品質把關顛覆農村家電格局
      雖然農村家電市場短期內不可能成為家電主流市場，但其潛力遠遠高過目前的主流市場。中國家用電器協(xié)會理事長霍杜芳曾說：“全國農村8億多人口、2.1億多個家庭，占中國家庭總量的67.6%，家電市場潛力巨大。”所以這個市場應該是企業(yè)未來的市場，應該用的產品、的服務進軍農村家電市場，而不能成為滯銷產品的“回收站”。政府的招標工作可以把農村家電市場進入門檻設置的高一些，所以那些鄉(xiāng)村里的“夫妻店”販賣雜牌家電的做法未來是行不通的。
      “家電下鄉(xiāng)”政策才公布沒多久，未能中標的大部分中小家電企業(yè)的農村渠道就開始失守了，借此機會，中標的知名家電企業(yè)則迅速占領三、四級市場渠道。這是符合國家相關部門考慮的：大品牌中標，更有利于控制產品的質量和服務。
      商務部綜合司鄭書偉處長在家電下鄉(xiāng)政策推出時說：“‘家電下鄉(xiāng)’是財政資金次投入到消費領域，是財政政策和貿易政策的創(chuàng)新和突破。”財政部和商務部招標明確了細節(jié)要求：補貼產品價格有上限，冰箱為2000元，彩電為1500元，手機為1000元。畢竟面對龐大的農村市場，資金不是無限多的，這也限定了下鄉(xiāng)的家電是“入門”級別的，首先滿足的是有沒有的用的問題。同時政府在產品的質量、價格、服務等方面也進行了多項限制，即便是入門產品，也一定是優(yōu)質產品，價低不等于質次。
      終，農村電器零售終端必須要海信、康佳、創(chuàng)維、長虹這樣的大企業(yè)來把握住，他們也均表示，下鄉(xiāng)家電不能是企業(yè)積壓庫存或淘汰的產品，而應該是針對農村家電需求特點設計生產的。比如農村的用電環(huán)境要求家電產品要能適應更寬泛的電壓變化。而購買之后的使用成本也是不能忽視的，像耗電量低、保修時限長、維修價格低等等也都是農民朋友看重的。海信針對此次“家電下鄉(xiāng)”的電視機產品就充分考慮了農村的實際情況，海信電器營銷公司副總經理王云利接受《中國電子報》記者采訪時表示，貼有“家電下鄉(xiāng)”標志的中標型號海信電視針對農村電壓不穩(wěn)、信號偏弱、易受潮以及消費者操作不便等因素，專門增加了寬電源、超強信號接收功能、防雷設計、防潮防震功能，同時還具有節(jié)能和操作簡單的特點。