今天下午，由中國電子商會，中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會聯合主辦的“全國消費電子產品售后服務工作會議”暨“全國消費電子產品售后服務維修聯盟成立大會”在北京召開。會上宣告了“全國消費電子產品售后服務維修機構聯盟”的成立，并舉行了揭牌儀式。該聯盟提供了一個由政府提供的公眾售后服務綜合信息平臺，通過“一網代理所有廠家，一網服務全體大眾”的管理模式，為全國消費者提供一種現代化售后服務的全新體驗。
      全國消費電子產品售后服務維修聯盟負責人表示：在2008年3．15國際消費者權益日來臨之際，為繼續深入做好消費電子產品售后服務工作，保障廣大消費者的合法權益，大力推廣現代服務業的理念，曝光部分漠視售后服務工作的企業，不斷加強企業自律教育，推動我國消費電子產品售后服務工作健康發展，中國電子商會消費電子產品售后服務專委會組建了一個統一的連鎖服務體系，并正式定名為“全國消費電子產品售后服務維修機構聯盟”。該聯盟由中國消費電子產品售后服務專業委員會聯合北京標旗集團共同發起組建，并委托北京標旗集團為聯盟總部承擔單位。“全國消費電子產品售后服務維修機構聯盟”是一個蘊含巨大資源的現代服務業組織，其上端有國家信息產業部牽頭引導，其本身歸屬中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會直接管理，因此它所具有的國家政策資源是其它維修機構無法比擬的。同時中國消費者協會、國家工商管理局、國家質檢總局等政府主管機構都將把它作為維護消費者合法權益的全國樣板工程和改革示范來關注和扶持，因此它必將成為全社會關注的焦點。
      “聯盟”在運作上，利用的是移動計算機技術，通過收集消費者要求，統一管理運營調度電子商務平臺。對消費者而言，發一條短信即可時間上傳自己的維修請求。對加盟企業而言，顯著的一個變化就是它將成為全國售后服務信息網絡的一個節點，在總部信息網絡中心的遠程調度下，全國消費者每天發出的維修服務請求信息首先匯集到10666286315信息平臺，然后就會源源不斷地由總部分送到各地加盟維修服務網點，這種快捷的信息網絡服務有力的維持著各地網點的業務量，并使得消費者與維修商保持近的距離，共同獲得的效益。“聯盟”在管理上，對加盟企業實行的是“八個統一基本政策”，即簽署統一的加盟連鎖經營協議、利用統一的信息網絡平臺傳遞服務信息開展業務活動、執行統一規范的售后服務標準、懸掛統一的售后服務標識和標準的CI設計圖徽、接受統一的服務業務調度和服務運作流程、享受統一的零備件進貨渠道和物流配送、恪守統一的售后服務收費標準、實行統一的維修服務結算標準和結算流程。“聯盟”通過“一網代理所有廠家，一網服務全體大眾”的管理模式，使得加盟企業不再是單打獨斗，也不必再為尋找簽約廠商和招攬用戶耗時、耗財、耗力，更不必為提升自身管理能力傷腦筋，只要遵從統一的管理模式，加盟企業的事業就會穩定發展。
      中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會負責人表示：從本質上講，“聯盟”是一個由政府提供的公眾售后服務綜合信息平臺，“聯盟”的建立是落實國務院《關于加快發展服務業的若干意見》（國發〔2007〕7號）和貫徹《現代服務業科技行動綱要》的重要舉措。是貫徹大力發展各類生產性服務業，各種生活性服務業，加強公共服務體系建設，積極發展農村服務業，促進服務業資源整合，優化服務業發展結構，努力擴大服務業規模精神的具體實施。“聯盟”以統一規范的信息化和市場化模式實現售后服務的責任聯動，旨在為全國消費者提供一種現代化售后服務的全新體驗。
      會上有關部委領導表示：“聯盟”的推出既體現了服務型政府的務實精神，也體現了當前兩會構建和諧社會的精神；“聯盟”的推出是改善當前消費電子產品消費環境的重要舉措。目前，《消費電子產品生產企業售后服務規范》現已公示完畢，即將進行發布。作為我國部關于消費電子產品的售后服務標準，在全國范圍內進行廣泛宣傳、認真貫徹是規范消費電子產品售后服務的重要前提。根據《規范》要求，所有消費電子產品銷售地都必須構建完善的售后服務維修體系，全國消費電子售后服務維修機構聯盟正是實現標準要求的重要途徑。
      有專家指出：廣大消費者和消費電子產品制造業迫切呼喚建立一個規模化、現代化、網絡化、專業化和知識技術密集化的新型售后服務體系。全國消費電子產品售后服務維修聯盟的成立，無疑就是對“現代服務業”的詮釋，此舉實屬全球首創，值得世界各國學習。 出席會議的有信息產業部、科技部、中國電子商會、中國消費者協會、中國電子商會消費電子產品售后服務專業委員會等政府領導，及聯盟加盟單位的代表。會上，中衛星空移動多媒體網絡公司代表與其簽約的47家手機生產廠商，與聯盟簽署了三包內的售后服務委托，同時，宏圖三胞、博怡勝百等二家單位被聯盟授權為加盟合作單位。