國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)曾經(jīng)是一個非理性競爭的市場，價格戰(zhàn)和概念炒作橫行一時。導(dǎo)致了從上世紀(jì)90年代中后期開始的近十年時間，空調(diào)產(chǎn)品市場價格始終運行在下降軌道。空調(diào)行業(yè)一系列的惡性競爭，直接導(dǎo)致一大批不具品牌、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的品牌黯然出局。令人欣喜的是，隨著行業(yè)經(jīng)過洗牌后新的格局形成和原材料價格的大幅度增長，進(jìn)入2007冷凍年度以后，中國空調(diào)行業(yè)真正開始走出惡性的競爭，理性地思考自身和行業(yè)整體未來的發(fā)展，行業(yè)的競爭焦點從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到了新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)的比拼上。整個行業(yè)朝著提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的方向邁進(jìn)，各品牌在產(chǎn)品的設(shè)計、功能以及概念運用上都有很大提升，各大空調(diào)品牌的產(chǎn)品銷售重心成功向中高端轉(zhuǎn)型，使得空調(diào)總體銷售額實現(xiàn)了大幅提升，各品牌也在激烈的市場競爭中明確了自身的定位。海爾、美的、格力等具有豐厚市場底蘊的品牌則進(jìn)入到一個加速發(fā)展的新時期。
       可以預(yù)見，隨著國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)更加趨于理性，未來空調(diào)產(chǎn)業(yè)的總體格局仍然會向好的方向發(fā)展，全球空調(diào)市場對中國的依賴會加大。在此背景之下，各大品牌正在主動尋求空調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)回歸，未來的空調(diào)市場競爭將是圍繞產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)和品牌影響力等多方面的綜合較量。
       產(chǎn)品創(chuàng)新是未來競爭的核心
       品質(zhì)回歸依賴于技術(shù)的不斷升級，其表現(xiàn)在具有技術(shù)進(jìn)步的新產(chǎn)品的層出不窮。國內(nèi)幾大強勢品牌能夠始終引領(lǐng)行業(yè)，就是在技術(shù)產(chǎn)品上始終走在前列。
       海爾、格力、美的等品牌多年來一直既重視市場運作也不輕視產(chǎn)品創(chuàng)新，在產(chǎn)品這一核心競爭力的帶動下，始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的主流。海爾在產(chǎn)品的研發(fā)和推廣上的優(yōu)勢十分明顯，這是海爾有別于其他品牌的一個重要特點，這自然形成了其他品牌在打價格戰(zhàn)的時候，海爾始終是圍繞核心價值進(jìn)行競爭。從2003年開始，海爾先后推出了“氧吧空調(diào)”、“氧吧除菌光”、“直流雙新風(fēng)”、“07鮮風(fēng)寶”等創(chuàng)新產(chǎn)品。進(jìn)入2008年度，海爾特別推出了具有奧運概念的“海爾08奧運風(fēng)”空調(diào)產(chǎn)品，憑借“自動清掃”的先進(jìn)技術(shù)以及時尚靚麗的外觀，在行業(yè)內(nèi)掀起了推廣高端空調(diào)產(chǎn)品的風(fēng)潮。
       節(jié)能環(huán)保是行業(yè)發(fā)展方向
       產(chǎn)品的更新?lián)Q代與時代潮流的主題是一致的，空調(diào)行業(yè)的產(chǎn)品升級換代也不例外。2007年12月15日，聯(lián)合國氣候變化大會通過了“巴厘島路線圖”計劃。對于節(jié)能減排這一全球性的問題，我國也早給予了高度重視，十七大報告中明確提出“必須把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置”。與此同時，空調(diào)行業(yè)在新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣上，也體現(xiàn)了全社會追求節(jié)能健康的需求。
       空調(diào)行業(yè)在產(chǎn)品路線上追求節(jié)能健康概念，有內(nèi)外兩個方面的動力。從外部環(huán)境來講，要符合全社會節(jié)能環(huán)保的意識提高的潮流，滿足由此帶來的對節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的需求。只有滿足這種需求，市場才能進(jìn)一步擴大和繁榮，企業(yè)才會有更具成長的發(fā)展空間。從內(nèi)部來說，長期以來的價格戰(zhàn)，已經(jīng)使得行業(yè)處于市場不斷擴大、企業(yè)盈利低下的尷尬局面。只有從產(chǎn)品上擺脫低檔次競爭，才能從根本上改變企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)才會回到正常的發(fā)展軌道。
       可以說，海爾是國內(nèi)空調(diào)品牌“節(jié)能健康”產(chǎn)品的領(lǐng)跑者。早在“非典”前，海爾就推出具有健康概念的“氧吧空調(diào)”，隨后每年都有新的節(jié)能健康產(chǎn)品推出。值得一提的是，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會參照海爾空調(diào)“07鮮風(fēng)寶”健康技術(shù)，發(fā)布中國鮮風(fēng)空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。中國鮮風(fēng)空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)讓廠商有標(biāo)可循，消費者有據(jù)可依，這對海爾空調(diào)穩(wěn)固行業(yè)龍頭地位有重要的意義。
       市場服務(wù)是又一競爭突破口
       很多業(yè)內(nèi)專家在談到空調(diào)產(chǎn)品時都會說空調(diào)是一個非常特殊的家電產(chǎn)品，其特殊性就在于其非常依賴于售后服務(wù)。因此，業(yè)內(nèi)都把空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量保證形容為“三分在制造，七分在安裝”，足見售后服務(wù)在空調(diào)產(chǎn)業(yè)中的重要性。
       服務(wù)一直以來都是空調(diào)行業(yè)的一個難題。因為，服務(wù)不僅僅是一種承諾，更是一種實實在在的行動。要把服務(wù)真正做好，一方面需要大量的資源投入。不僅要建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還需要有一支技術(shù)全面的服務(wù)隊伍。建立這樣的網(wǎng)絡(luò)隊伍，需要大量的資源來支撐；另一方面需要真誠和耐心。服務(wù)不是突擊就可以解決的，而是需要長年累月地從一點一滴做起，既需要耐心又需要細(xì)心。
       從歷史上看，在服務(wù)上真正過硬的企業(yè)，在競爭中必然會脫穎而出。海爾空調(diào)就是一個例證。海爾的服務(wù)是一個不斷創(chuàng)新、不斷完善的過程。海爾1994年的無搬動服務(wù)、1995年的三免服務(wù)、1996年的先設(shè)計后安裝服務(wù)、1997年的五個一服務(wù)、1998年的星級服務(wù)一條龍、1999年海爾專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證、2000年的星級服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)、2001年海爾空調(diào)的無塵安裝、2003年海爾推出了全程管家365。10年來，海爾的服務(wù)已經(jīng)歷了十次升級，每次升級和創(chuàng)新都走在了同行業(yè)的前列。
       品牌優(yōu)勢將左右行業(yè)格局
       展望空調(diào)行業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)，真正在行業(yè)起到中流砥柱作用的企業(yè)，都是注重品牌建設(shè)的企業(yè)。海爾空調(diào)在國內(nèi)外市場始終保持著的競爭優(yōu)勢，就是得益于海爾品牌的影響力。，消費者層面。在信息化時代品牌就是消費者可以聽得懂的語言。消費者也越來越運用品牌的價值指導(dǎo)自己的消費。第二，商流層面。國美在采購中以現(xiàn)金方式交易的只有三家，國內(nèi)品牌僅海爾一家，足見海爾的品牌價值之重。同時，在空調(diào)專業(yè)渠道，專業(yè)經(jīng)銷商愿意加入海爾空調(diào)專賣店，看重的也是海爾的品牌效應(yīng)帶來的價值增值。第三，出口外銷層面。近年來國內(nèi)空調(diào)企業(yè)出口量劇增，但大多是OEM，自主品牌所占比例很小。而海爾空調(diào)在產(chǎn)品出口方面，多年來一直堅持以自主品牌出口為主，充分體現(xiàn)了海爾對品牌建設(shè)的重視程度。