平板電視保修問題將有望得到徹底解決。自本月起，由中國電子視像行業(yè)協會發(fā)布的《平板電視機售后服務實施意見》將正式實施，該意見規(guī)定平板電視機整機包修1年，顯示屏等主要部件包修2年，從而為平板電視保修穿上“護身符”。
       新政：
       平板電視保修1至2年
       對此，家電賣場均反應平淡，并表示多數品牌均已提前做到，因此在售后服務方面有實力的賣場并不擔心，但部分雜牌和街邊店鋪或將受到一定的沖擊。
       據了解，在業(yè)內平板電視機的售后服務和職責一直存在模糊不清的狀況。雖然我國早在1995年就出臺了有關電視機售后服務的規(guī)范，但僅針對CRT(顯像管)的黑白和彩色電視機，不包括平板電視機這一新事物，從而造成平板電視機售后服務規(guī)范空缺，導致平板電視機“買得起、修不起”。可是，一旦顯示屏這一價值占總成本六成以上的核心部件發(fā)生故障，消費者往往需要花費相當于大半臺新機器價格的維修費，以致怨言頗多。
       就這一現狀，該意見規(guī)定等離子電視機包修2年，主要部件如顯示光屏、屏驅動組件、屏邏輯組件包修2年；液晶電視機整機包修1年，主要部件顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件包修2年，當等離子和液晶電視機產品質量出現問題時，則應在7天之內包退、15天之內包換等。這一保修規(guī)定將有望促進生產企業(yè)與銷售商家進一步做好產品售后服務工作，從而切實保護消費者的應有權益。
       商家：
       利于電視維修健康發(fā)展
       “作為行業(yè)性的自律措施，將有助于厘清生產廠商和經銷商的售后責任”，時尚電器市場發(fā)展部經理強曉巖認為，該意見將為銷售商和消費者提供了更為明確的標準，從而更好地維護兩者的利益，但一些雜牌和部分規(guī)模較小的街邊店鋪或將受到一定的沖擊。就目前市場上的情況來看，大多數品牌均已提前做到，比如康佳、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、海爾等國內平板電視機生產企業(yè)在今年上半年就曾承諾，為顯示屏等主要部件提供3年包修的服務。
       東莞蘇寧市場策劃部部長尹文俊則表示，該意見雖然有利于促進平板電視業(yè)的健康發(fā)展，但其2年的期限尚低于“三包”的有關規(guī)定，這或將讓消費者產生一定的顧慮。同時，由于其本身并不具有強制約束性，多只能在業(yè)內起到一定的引導作用。