中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郝亞斌對(duì)于《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》中規(guī)定平板電視“三包”期低于其他家電“三包”期限的原因解釋說(shuō)，主要是因?yàn)槠桨咫娨暭夹g(shù)新、維修技術(shù)難度較高，加之有的上游企業(yè)維修技術(shù)保密等等原因，致使整機(jī)維修難度增大。還有上下游企業(yè)之間產(chǎn)品“三包”制度不銜接，整機(jī)“三包”期長(zhǎng)，而顯示屏等產(chǎn)品對(duì)整機(jī)企業(yè)的質(zhì)量擔(dān)保期短，致使整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重，影響平板電視機(jī)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，又影響了消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。
 
       10年前，國(guó)家相關(guān)部門頒布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的“三包”產(chǎn)品目錄中尚不可能包括當(dāng)時(shí)還未出現(xiàn)的平板電視，而平板電視又與顯像管電視相比，無(wú)論在工作原理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、成本價(jià)格構(gòu)成等方面，均有十分明顯的區(qū)別。因此，該規(guī)定中對(duì)于彩電“三包”的規(guī)定顯然不太合適。
 
       目前，平板電視機(jī)采用了大量的新技術(shù)、新材料和新工藝，對(duì)維修人員的技能、經(jīng)驗(yàn)方面的要求也越來(lái)越高，而這些新技術(shù)、新材料和新工藝又主要集中在顯示屏部分，但目前我們對(duì)彩電用顯示屏主要依賴進(jìn)口，有些屏的生產(chǎn)企業(yè)不愿意提供屏的相應(yīng)維修技術(shù)和資料，這就進(jìn)一步使得整機(jī)維修難度加大。同時(shí)，當(dāng)前顯示屏生產(chǎn)企業(yè)向整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)提供的維修用顯示屏及其相關(guān)組件數(shù)量嚴(yán)重不足，加之供應(yīng)周期長(zhǎng)、通用性差，致使整機(jī)企業(yè)和維修企業(yè)無(wú)法及時(shí)維修，甚至根本無(wú)法維修機(jī)器。
 
       由于上述原因，當(dāng)消費(fèi)者的機(jī)器一旦出現(xiàn)故障，尤其是顯示屏出現(xiàn)故障時(shí)，本來(lái)可以修復(fù)的屏，往往也只好更換，而顯示屏的價(jià)格又占了整個(gè)電視機(jī)成本的70％－80％。