盡管離“十一”黃金周還有幾天時間，但是北京各大家電連鎖超市已經提前進入節日促銷狀態。在傳統的降價促銷仍將大行其道的同時，國美推出“誠久保障”服務，家電行業競爭有望從單純的價格戰推向更深入的服務競爭。
       家電整體價格將降20%
       “十一”黃金周是家電行業一年中重要的銷售期，一個星期的銷量基本能達到平時一個月的銷量。去年北京三大家電連鎖企業銷售額超過30億元，在“十一”當天便突破了10億元。對于這一重要的銷售期，各大連鎖企業都十分重視，通過大量采購廠家商品備足貨源，在以低價吸引消費者的同時，也開始在服務上展開競爭。
       蘇寧電器宣布將在國慶期間推出20億元采購商品。國美電器北京分公司近日也與各家電廠商簽訂10億元的采購大單，其中包銷定制機型占50%以上。大中電器也有兩個月的備貨，其中，彩電、手機、小家電占了相當大比例。
       節日期間降價促銷是各連鎖企業屢試不爽的競爭武器。蘇寧電器華北地區管理總部執行總裁范志軍預計，國慶期間家電整體價格將下降20%。
       彩電一直是家電市場的主力產品，根據目前各連鎖企業的信息看，“十一”黃金周期間，降價力度比較大的主要是一些型號相對老的產品，而銷售量比較大的32英寸產品降價幅度比較小。
       業內人士介紹，在前段時期32英寸液晶面板價格小幅上漲后，近期32英寸液晶電視價格開始趨于穩定，預計“十一”期間還會出現一定的波動，但幅度不會很大。
       40英寸以上的產品由于成本的降低以及新品的不斷推出，呈現比較明顯的降價趨勢。此前40英寸平板電視價格一般保持在萬元以上，但隨著廠商銷售重點的轉移以及新品的推出，7000元左右的產品也開始在市面上出現，導致整體市場價格有所下跌。
       此外，家電企業也紛紛推出新品備戰“十一”黃金周。本月初，廈華電子一口氣推出了包括六個機型的HW系列高端液晶電視，公司副總經理魏自力告訴記者，公司2007—2008年系列新品將于國慶前期在各大城市全面上市，以此取得“金九銀十”的旺季競爭優勢。
       服務競爭升級
       國美 “誠久保障”服務的推出，也使得各連鎖企業紛紛跟進，開始在服務上下工夫。業內人士認為，這一轉變或許有望使家電行業競爭由以往單純的價格比拼轉向更深入的服務競爭。
       國美 “誠久保障”服務的核心內容為：消費者在國美集團下屬的永樂及國美門店購買商品，9天內不滿意可無條件退貨；19天內如果出現所購商品價格下降，國美給予差價退還；39天內如果商品出現質量問題可退貨；99天內如果商品出現質量問題，保證換貨；退換貨保證書在消費者購買商品開具發票時以契約形式一并付給消費者。
       國美推出這一服務后，其他家電連鎖企業被迫應戰。大中電器22日宣布，將國家規定的三包期限延長6倍，由“7天內退貨，15日內換貨”延長為“50日內可退貨，100日內可換貨”，同時承諾將“15天差價補償”的政策升級為“30天差價補償”。
       而據悉，蘇寧電器的相關售后服務升級政策也正在制定中，將會在“十一”黃金周期間推出。
       中國家用電器協會副秘書長陳鋼認為，“誠久保障”服務將使以低價為主導的戰略模式向以價值為主導的模式轉變，實現制造商—流通商—消費者整個產業鏈的和諧共贏。