8月24日，當賈斯廷看到AT&T寄來的一個包裹時，她認為那應當是AT&T免費贈送的iPhone附件。但是，她卻發現那是300頁、雙面打印的話費清單。
       賈斯廷將她對這本清單的厭惡拍成了一分鐘的視頻，并于8月13日將它發布到了YouTube和其它視頻共享網站上。這段視頻已經被觀看了300多萬次。
       在過去的數周中，iPhone用戶對厚厚的話費清單非常不滿。本周三，AT&T向所有iPhone用戶發送短信稱，從現在起，它將向用戶發送簡化的話費清單。
       本周三下午，美國所有iPhone用戶都收到了如下短信：我們將簡化你的話費清單，刪除詳細的條目，要查看詳細的話費清單，請訪問att.com/mywireless。如果需要紙質話費清單，請撥打611。
       到9月28日，AT&T所有新用戶都將收到簡化的話費清單。任何改變現有帳戶的用戶━━例如增添一條線路，也將開始收到簡化的話費清單。
       對于需要詳細的紙質話費清單的用戶而言，需要交納每月每條線路1.99美元的費用。AT&T發言人馬克表示，客戶可以轉向電子話費清單。
       iPhone“巨型”話費清單的原因在于，AT&T不僅僅詳細列出了每次電話的資料，還列出了每次發送短信和數據傳輸的詳細資料。除非得到用戶指示，AT&T都會發送詳細的話費清單。
       AT&T一名用戶邁克稱，這些話費清單純粹是廢話，是浪費。
       馬克說，數月來，AT&T一直在計劃將缺省的話費清單模式改為簡化的話費清單，并已經決定立即采取這一措施。