“當初買的時候就是沖著西門子的優良品質去的，為此多花了不少錢，但是現在好后悔，西門子的產品并沒有比其他品牌，煩人的問題一大堆，西門子的性價比真不咋地！”市民張先生日前對記者大倒苦水。張先生去年裝修新房的時候，千挑萬選，買了西門子的冰箱和洗衣機，價格雖然比國產品牌貴出一大截，但是張先生覺得值。可是剛用了一年，張先生就后悔不迭。
      
       洗衣機是噪音機
      
       西門子一直在宣揚其洗衣機是超靜音的，“西門子擁有的靜音技術，配合平衡減震系統，使洗衣更平穩安靜；該機的靜音技術也十分突出，您無需介意噪音干擾，隨時都可以洗滌衣物”這樣的宣傳語在西門子的各種宣傳資料中是屢見不鮮。實際使用情況真的如此嗎？
      
       “我家洗衣機放在衛生間里，洗衣服時門關著，在房間里都能清晰地聽到洗衣時的噪音，我們夫妻倆平時下班都比較晚，所以一般都在睡覺前把衣服放洗衣機洗，但是不等衣服洗完是沒法睡覺的。”張先生對此很無奈。為此張先生想找西門子的售后過來看一下，是不是洗衣機出什么毛病了。在打客服電話報修之后，西門子的售后人員聯系了張先生。了解了張先生家洗衣機的問題后，該售后人員卻表示，噪音大是正常現象。
      
       既然知道噪音大是正常現象，為什么還要一直宣傳擁有的靜音技術？這很明顯有誤導和欺騙消費者的嫌疑。
      
       冰箱密封條不嚴
      
       洗衣機吵得睡不著覺，冰箱也沒閑著。張先生家的西門子冰箱同樣存在問題，那就是關冰箱門時必須非常用力地按才能關緊。正常情況下，冰箱門輕輕一帶就應該能關上，這應該是任何品牌冰箱都能做好的基本技術。
      
       就這么個小問題可給張先生添過不小的麻煩，去年過年的時候，張先生單位發了幾十斤冷凍羊肉給員工過年，張先生滿心歡喜地把羊肉拿回家放到冰箱冷藏起來，準備過年的時候好好招待親朋好友。可當第二天張先生準備做飯時發現冰箱里的羊肉早化了，血水流得到處都是。羊肉沒吃成，還花了半天時間打掃廚房。事后張先生才想起來，關冰箱門時忘了用力按了。
      
       張先生還告訴記者，在發現了自家西門子產品的問題之后，他特別留意起身邊親戚朋友家的西門子產品，發現跟他有類似遭遇的人還不少，看來的確如西門子的售后人員所說，這些都是西門子產品“正常”的表現。
      
       記者在網上搜索了一下，發現跟張先生家西門子產品類似的投訴還真不少。幾乎相同的問題引發如此大面積投訴，消費者質疑西門子冰箱、洗衣機存在先天設計缺陷。
      
       西門子冰箱密封條不嚴
      
       ２００７年７月１日購買一款西門子ＫＫ２０Ｖ７１ＴＩ冰箱，７月６日送貨，７月８日開始使用。發現該冰箱啟動頻繁壓縮機運轉聲音很大，另外發現冰箱冷凍室密封條開關幾次就有脫落的問題。西門子服務中心的人員過來檢查，只是聽了一下就判斷冰箱完全合格，并表示夏天冰箱啟動頻繁屬正常現象冬天會少些，而密封條則準備用５０２粘合被我制止。隨后該服務人員離去，沒有要求顧客填寫任何反饋。
      
       本人質疑西門子客戶服務人員的專業性，不能解決問題，且上門服務不要顧客填寫對該次服務的反饋意見，售后服務體系有問題。