日前，中國消費(fèi)者協(xié)會公布了《2007年上半年全國消費(fèi)者協(xié)會組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)分析》，數(shù)據(jù)表明，雖然家用電子電器類產(chǎn)品的投訴比例仍占投訴問題總數(shù)的第二位，但與去年同期相比略有下降。但在這種趨勢下，電冰箱和廚房電器產(chǎn)品的投訴卻有大幅上升，增幅分別高達(dá)14.7%和11.2%，分居增幅榜第二、三位。
       國家家用電器質(zhì)檢中心副主任祁冰告訴記者，近兩年，冰箱的國家抽檢合格率一直都比較高，2005年的抽檢合格率還達(dá)到了。但今年1月國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的電冰箱產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查結(jié)果卻顯示，電冰箱產(chǎn)品的抽樣合格率為83.3%。抽查結(jié)果表明，電冰箱產(chǎn)品的電氣安全、電磁兼容、噪聲項(xiàng)目均符合強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，但能效等級卻成了電冰箱產(chǎn)品質(zhì)量的短板。青島德萊維電器有限公司生產(chǎn)的德萊維牌冷藏冷凍轉(zhuǎn)換柜、南昌齊洛瓦電器(集團(tuán))總公司生產(chǎn)的齊洛瓦電冰箱和浙江海利士電器有限公司生產(chǎn)的海利士雙溫臥式冷柜均因能效等級和耗電量不合格被列為質(zhì)量較差產(chǎn)品。記者查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，2005年5月，陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布的電冰箱產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果顯示，電冰箱合格率僅為六成。存在的主要質(zhì)量問題是耗電量、能效等級不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
       如今，廚房小家電的種類已從電飯煲、吸油煙機(jī)、微波爐等傳統(tǒng)產(chǎn)品，延伸出名目繁多的細(xì)分化產(chǎn)品，如電磁爐、豆?jié){機(jī)、刨冰機(jī)等。廚房小家電的高利潤促使行業(yè)高速發(fā)展，但同時廚房電器的安全性能問題也暴露無遺。2006年上半年，廚房電器在中國消費(fèi)者協(xié)會投訴增幅榜上位列第五，今年上半年則躍居第三。中國家電協(xié)會副秘書長陳鋼認(rèn)為，總的來說，廚房電器工藝相對簡單，技術(shù)含量較低，沒有成熟的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)入門檻低。因此，許多無資金儲備、無質(zhì)量保證和無售后服務(wù)保障的小企業(yè)有利就做，不顧產(chǎn)品質(zhì)量如何，“賺一把，見好就收”是慣用的手段。由此使得廚房電器產(chǎn)品價格一路走低，目前一些產(chǎn)品的低價格已經(jīng)讓外資品牌萌生退意，而產(chǎn)品質(zhì)量問題卻日漸突出。同時，廚衛(wèi)市場混戰(zhàn)嚴(yán)重，品牌集中度也不高。