“當初買的時候就是沖著西門子的優良品質去的，為此多花了不少錢，但是現在好后悔，西門子的產品并沒有比其他品牌，煩人的問題一大堆，西門子的性價比真不咋地！”市民張先生日前對記者大倒苦水。張先生去年裝修新房的時候，千挑萬選，買了西門子的冰箱和洗衣機，價格雖然比國產品牌貴出一大截，但是張先生覺得值。可是剛用了一年，張先生就后悔不迭。
       洗衣機是噪音機
       西門子一直在宣揚其洗衣機是超靜音的，“西門子擁有的靜音技術，配合平衡減震系統，使洗衣更平穩安靜；該機的靜音技術也十分突出，您無需介意噪音干擾，隨時都可以洗滌衣物”這樣的宣傳語在西門子的各種宣傳資料中是屢見不鮮。實際使用情況真的如此嗎？
       “我家洗衣機放在衛生間里，洗衣服時門關著，在房間里都能清晰地聽到洗衣時的噪音，我們夫妻倆平時下班都比較晚，所以一般都在睡覺前把衣服放洗衣機洗，但是不等衣服洗完是沒法睡覺的。”張先生對此很無奈。為此張先生想找西門子的售后過來看一下，是不是洗衣機出什么毛病了。在打客服電話報修之后，西門子的售后人員聯系了張先生。了解了張先生家洗衣機的問題后，該售后人員卻表示，噪音大是正常現象。
       既然知道噪音大是正常現象，為什么還要一直宣傳擁有的靜音技術？這很明顯有誤導和欺騙消費者的嫌疑。
       冰箱密封條不嚴
       洗衣機吵得睡不著覺，冰箱也沒閑著。張先生家的西門子冰箱同樣存在問題，那就是關冰箱門時必須非常用力地按才能關緊。正常情況下，冰箱門輕輕一帶就應該能關上，這應該是任何品牌冰箱都能做好的基本技術。
       就這么個小問題可給張先生添過不小的麻煩，去年過年的時候，張先生單位發了幾十斤冷凍羊肉給員工過年，張先生滿心歡喜地把羊肉拿回家放到冰箱冷藏起來，準備過年的時候好好招待親朋好友。可當第二天張先生準備做飯時發現冰箱里的羊肉早化了，血水流得到處都是。羊肉沒吃成，還花了半天時間打掃廚房。事后張先生才想起來，關冰箱門時忘了用力按了。
       張先生還告訴記者，在發現了自家西門子產品的問題之后，他特別留意起身邊親戚朋友家的西門子產品，發現跟他有類似遭遇的人還不少，看來的確如西門子的售后人員所說，這些都是西門子產品“正常”的表現。
       記者在網上搜索了一下，發現跟張先生家西門子產品類似的投訴還真不少。幾乎相同的問題引發如此大面積投訴，消費者質疑西門子冰箱、洗衣機存在先天設計缺陷。
       西門子冰箱密封條不嚴
       發布時間：2007-07-15 145616
       2007年7月1日購買一款西門子KK20V71TI冰箱，7月6日送貨，7月8日開始使用。發現該冰箱啟動頻繁壓縮機運轉聲音很大，另外發現冰箱冷凍室密封條開關幾次就有脫落的問題。西門子服務中心的人員過來檢查，只是聽了一下就判斷冰箱完全合格，并表示夏天冰箱啟動頻繁屬正常現象冬天會少些，而密封條則準備用502粘合被我制止。隨后該服務人員離去，沒有要求顧客填寫任何反饋。
       本人質疑西門子客戶服務人員的專業性，不能解決問題，且上門服務不要顧客填寫對該次服務的反饋意見，售后服務體系有問題。
       因本冰箱才買一個星期就發現冰箱冷凍室密封不好，現通過貴網投訴。希望西門子能夠退貨或更換。
       關于西門子冰箱嗓音大多次維修無法正常使用
       發布時間：2007-07-16 104547
       我于2006年購買西門子冰箱KK20V41冰箱一臺，剛開始使用時就出現嗓音大問題，直至現在售后已維修5次，仍無法正常使用，我按消法規定要求他們換機但他們一直不予理睬。
       西門子冰箱質量太差，售后服務太差。
       產品名稱： 西門子冰箱
       投 訴 人： 藍女士 產品型號： KK20V41
       西門子冰箱噪聲太大
       發布時間：2007-07-14 231145
       我于2007年6月30日買了臺西門子KK22F76的冰箱，剛買回來的時候開機各方面挺好的，可以說是安靜，就像營業員說的那樣，心里非常開心，結果第4天，冰箱的聲音就開始大了起來，因為還沒有影響到睡眠，就不在意，畢竟沒有真正無聲的冰箱。結果到了第7天半夜被“吱吱”那種非常刺耳的聲音吵醒，一看時間天啊凌晨三點半，打開房門出去一聽原來是冰箱啟動的聲音，真的無法用語言形容那時的感覺，安慰自己應該是偶爾的現象。結果第二天晚上還是繼續這種現象，沒辦法打了西門子8008289828客服電話，9號的時候維修師傅上門沒有儀器說了聲冰箱是正常的，家里老人簽了字離開了。10號的時候再打客服電話，那維修人員的態度更加惡劣，沒過來就在電話里面說，師傅上門檢查都說正常了干嘛還要打電話。郁悶如果不影響我正常生活的話有必要打電話嗎？當時氣死了簡直是在花錢找罪受，當場把師傅罵了一通。后來過來的時候用測試儀一測32分貝，哪個國產冰箱的噪聲都沒這么大，那師傅居然理直氣壯地說正常。我問了一句西門子就這等技術，那師傅說國家標準是不能超過45分貝，非常的有理。郁悶再打客服，電話12號師傅上門的時候，我就直接和師傅說我是比較敏感的，而且老爸有高血壓考慮了很久才決定買西門子冰箱，因為經過多家觀察發現西門子冰箱真的挺安靜的，就是因為這個為了讓老人睡得好，而且我們年輕人白天要上班晚上如果睡眠質量不好會影響到第二天的，大家可以換位思考一下的，那師傅的態度挺好的答應幫忙反映一下，后來一直到今天接到的訊息是因為冰箱是合格的所以不同意換。我只是一名消費者，一買一賣的交易中看似公平其實對消費者不公平。錢給人家了，可買來的不滿意，又沒處解決，苦水只能自己吞你說，我要是知道冰箱噪聲32DB，我還會買么？而且老人家的身體又這樣這種苦誰能明了啊我們只是普通老百姓要下決心買這么貴的冰箱容易嗎
       西門子冰箱每20分鐘啟動一次噪音大
       發布時間：2007-01-11 152711
       2006年10月1日購買一款西門子KG18V62型號冰箱10月6日開始使用。2007年1月6日開始發現該冰箱啟動頻繁壓縮機運轉聲音很大。運行模式為啟動20分鐘停20分鐘，并且壓縮機停止時冰箱內風扇運轉不停止直到壓縮機再次啟動，與冰箱剛買來時的情況完全不同。
       西門子客服不能解決該問題并表示冬天冰箱啟動頻繁屬正常現象夏天會少些。而只要有使用冰箱經驗的人就會知道冰箱在冬天比夏天的啟動次數要少。客服把冰箱內溫度調至8度壓縮機停止時間延長了幾分鐘但這也并非正常運行模式并且根本不是解決問題的辦法。
       西門子客服測量了冰箱的噪音42分貝超過說明書上寫的37.5分貝超出了13.5%。客服解釋說他們符合國家的52分貝出廠標準。難道這就是西門子的專業的超靜音設計
       本人質疑西門子客戶服務人員的專業性。他們不能很好的發現故障的原因不能解決故障也沒有表示進一步請更專業的人員過來查看。他們不能解決的問題就一再表示該冰箱沒有故障屬于正常運行。本人對這種搪塞消費者的方式表示強烈不滿特此通過貴網投訴。有幾個希望一、西門子派更專業的技術人員發現問題，排除故障，使冰箱恢復到剛購買時的使用狀態。二、如無法解決故障、要求西門子更換一臺相同型號冰箱。
       產品名稱：西門子冰箱
       投訴人：孫玲玲 產品型號：KG18V62