“當(dāng)初買的時(shí)候就是沖著西門子的優(yōu)良品質(zhì)去的，為此多花了不少錢，但是現(xiàn)在好后悔，西門子的產(chǎn)品并沒有比其他品牌，煩人的問題一大堆，西門子的性價(jià)比真不咋地！”市民張先生日前對(duì)記者大倒苦水。張先生去年裝修新房的時(shí)候，千挑萬選，買了西門子的冰箱和洗衣機(jī)，價(jià)格雖然比國產(chǎn)品牌貴出一大截，但是張先生覺得值。可是剛用了一年，張先生就后悔不迭。
       洗衣機(jī)是噪音機(jī)
       西門子一直在宣揚(yáng)其洗衣機(jī)是超靜音的，“西門子擁有的靜音技術(shù)，配合平衡減震系統(tǒng)，使洗衣更平穩(wěn)安靜；該機(jī)的靜音技術(shù)也十分突出，您無需介意噪音干擾，隨時(shí)都可以洗滌衣物”這樣的宣傳語在西門子的各種宣傳資料中是屢見不鮮。實(shí)際使用情況真的如此嗎？
       “我家洗衣機(jī)放在衛(wèi)生間里，洗衣服時(shí)門關(guān)著，在房間里都能清晰地聽到洗衣時(shí)的噪音，我們夫妻倆平時(shí)下班都比較晚，所以一般都在睡覺前把衣服放洗衣機(jī)洗，但是不等衣服洗完是沒法睡覺的。”張先生對(duì)此很無奈。為此張先生想找西門子的售后過來看一下，是不是洗衣機(jī)出什么毛病了。在打客服電話報(bào)修之后，西門子的售后人員聯(lián)系了張先生。了解了張先生家洗衣機(jī)的問題后，該售后人員卻表示，噪音大是正常現(xiàn)象。
       既然知道噪音大是正常現(xiàn)象，為什么還要一直宣傳擁有的靜音技術(shù)？這很明顯有誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者的嫌疑。
       冰箱密封條不嚴(yán)
       洗衣機(jī)吵得睡不著覺，冰箱也沒閑著。張先生家的西門子冰箱同樣存在問題，那就是關(guān)冰箱門時(shí)必須非常用力地按才能關(guān)緊。正常情況下，冰箱門輕輕一帶就應(yīng)該能關(guān)上，這應(yīng)該是任何品牌冰箱都能做好的基本技術(shù)。
       就這么個(gè)小問題可給張先生添過不小的麻煩，去年過年的時(shí)候，張先生單位發(fā)了幾十斤冷凍羊肉給員工過年，張先生滿心歡喜地把羊肉拿回家放到冰箱冷藏起來，準(zhǔn)備過年的時(shí)候好好招待親朋好友。可當(dāng)?shù)诙鞆埾壬鷾?zhǔn)備做飯時(shí)發(fā)現(xiàn)冰箱里的羊肉早化了，血水流得到處都是。羊肉沒吃成，還花了半天時(shí)間打掃廚房。事后張先生才想起來，關(guān)冰箱門時(shí)忘了用力按了。
       張先生還告訴記者，在發(fā)現(xiàn)了自家西門子產(chǎn)品的問題之后，他特別留意起身邊親戚朋友家的西門子產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)跟他有類似遭遇的人還不少，看來的確如西門子的售后人員所說，這些都是西門子產(chǎn)品“正常”的表現(xiàn)。
       記者在網(wǎng)上搜索了一下，發(fā)現(xiàn)跟張先生家西門子產(chǎn)品類似的投訴還真不少。幾乎相同的問題引發(fā)如此大面積投訴，消費(fèi)者質(zhì)疑西門子冰箱、洗衣機(jī)存在先天設(shè)計(jì)缺陷。
       西門子冰箱密封條不嚴(yán)
       發(fā)布時(shí)間：2007-07-15 145616
       2007年7月1日購買一款西門子KK20V71TI冰箱，7月6日送貨，7月8日開始使用。發(fā)現(xiàn)該冰箱啟動(dòng)頻繁壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音很大，另外發(fā)現(xiàn)冰箱冷凍室密封條開關(guān)幾次就有脫落的問題。西門子服務(wù)中心的人員過來檢查，只是聽了一下就判斷冰箱完全合格，并表示夏天冰箱啟動(dòng)頻繁屬正常現(xiàn)象冬天會(huì)少些，而密封條則準(zhǔn)備用502粘合被我制止。隨后該服務(wù)人員離去，沒有要求顧客填寫任何反饋。
       本人質(zhì)疑西門子客戶服務(wù)人員的專業(yè)性，不能解決問題，且上門服務(wù)不要顧客填寫對(duì)該次服務(wù)的反饋意見，售后服務(wù)體系有問題。
       因本冰箱才買一個(gè)星期就發(fā)現(xiàn)冰箱冷凍室密封不好，現(xiàn)通過貴網(wǎng)投訴。希望西門子能夠退貨或更換。
       關(guān)于西門子冰箱嗓音大多次維修無法正常使用
       發(fā)布時(shí)間：2007-07-16 104547
       我于2006年購買西門子冰箱KK20V41冰箱一臺(tái)，剛開始使用時(shí)就出現(xiàn)嗓音大問題，直至現(xiàn)在售后已維修5次，仍無法正常使用，我按消法規(guī)定要求他們換機(jī)但他們一直不予理睬。
       西門子冰箱質(zhì)量太差，售后服務(wù)太差。
       產(chǎn)品名稱： 西門子冰箱
       投 訴 人： 藍(lán)女士 產(chǎn)品型號(hào)： KK20V41
       西門子冰箱噪聲太大
       發(fā)布時(shí)間：2007-07-14 231145
       我于2007年6月30日買了臺(tái)西門子KK22F76的冰箱，剛買回來的時(shí)候開機(jī)各方面挺好的，可以說是安靜，就像營業(yè)員說的那樣，心里非常開心，結(jié)果第4天，冰箱的聲音就開始大了起來，因?yàn)檫€沒有影響到睡眠，就不在意，畢竟沒有真正無聲的冰箱。結(jié)果到了第7天半夜被“吱吱”那種非常刺耳的聲音吵醒，一看時(shí)間天啊凌晨三點(diǎn)半，打開房門出去一聽原來是冰箱啟動(dòng)的聲音，真的無法用語言形容那時(shí)的感覺，安慰自己應(yīng)該是偶爾的現(xiàn)象。結(jié)果第二天晚上還是繼續(xù)這種現(xiàn)象，沒辦法打了西門子8008289828客服電話，9號(hào)的時(shí)候維修師傅上門沒有儀器說了聲冰箱是正常的，家里老人簽了字離開了。10號(hào)的時(shí)候再打客服電話，那維修人員的態(tài)度更加惡劣，沒過來就在電話里面說，師傅上門檢查都說正常了干嘛還要打電話。郁悶如果不影響我正常生活的話有必要打電話嗎？當(dāng)時(shí)氣死了簡直是在花錢找罪受，當(dāng)場把師傅罵了一通。后來過來的時(shí)候用測(cè)試儀一測(cè)32分貝，哪個(gè)國產(chǎn)冰箱的噪聲都沒這么大，那師傅居然理直氣壯地說正常。我問了一句西門子就這等技術(shù)，那師傅說國家標(biāo)準(zhǔn)是不能超過45分貝，非常的有理。郁悶再打客服，電話12號(hào)師傅上門的時(shí)候，我就直接和師傅說我是比較敏感的，而且老爸有高血壓考慮了很久才決定買西門子冰箱，因?yàn)榻?jīng)過多家觀察發(fā)現(xiàn)西門子冰箱真的挺安靜的，就是因?yàn)檫@個(gè)為了讓老人睡得好，而且我們年輕人白天要上班晚上如果睡眠質(zhì)量不好會(huì)影響到第二天的，大家可以換位思考一下的，那師傅的態(tài)度挺好的答應(yīng)幫忙反映一下，后來一直到今天接到的訊息是因?yàn)楸涫呛细竦乃圆煌鈸Q。我只是一名消費(fèi)者，一買一賣的交易中看似公平其實(shí)對(duì)消費(fèi)者不公平。錢給人家了，可買來的不滿意，又沒處解決，苦水只能自己吞你說，我要是知道冰箱噪聲32DB，我還會(huì)買么？而且老人家的身體又這樣這種苦誰能明了啊我們只是普通老百姓要下決心買這么貴的冰箱容易嗎
       西門子冰箱每20分鐘啟動(dòng)一次噪音大
       發(fā)布時(shí)間：2007-01-11 152711
       2006年10月1日購買一款西門子KG18V62型號(hào)冰箱10月6日開始使用。2007年1月6日開始發(fā)現(xiàn)該冰箱啟動(dòng)頻繁壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音很大。運(yùn)行模式為啟動(dòng)20分鐘停20分鐘，并且壓縮機(jī)停止時(shí)冰箱內(nèi)風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)不停止直到壓縮機(jī)再次啟動(dòng)，與冰箱剛買來時(shí)的情況完全不同。
       西門子客服不能解決該問題并表示冬天冰箱啟動(dòng)頻繁屬正常現(xiàn)象夏天會(huì)少些。而只要有使用冰箱經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道冰箱在冬天比夏天的啟動(dòng)次數(shù)要少。客服把冰箱內(nèi)溫度調(diào)至8度壓縮機(jī)停止時(shí)間延長了幾分鐘但這也并非正常運(yùn)行模式并且根本不是解決問題的辦法。
       西門子客服測(cè)量了冰箱的噪音42分貝超過說明書上寫的37.5分貝超出了13.5%。客服解釋說他們符合國家的52分貝出廠標(biāo)準(zhǔn)。難道這就是西門子的專業(yè)的超靜音設(shè)計(jì)
       本人質(zhì)疑西門子客戶服務(wù)人員的專業(yè)性。他們不能很好的發(fā)現(xiàn)故障的原因不能解決故障也沒有表示進(jìn)一步請(qǐng)更專業(yè)的人員過來查看。他們不能解決的問題就一再表示該冰箱沒有故障屬于正常運(yùn)行。本人對(duì)這種搪塞消費(fèi)者的方式表示強(qiáng)烈不滿特此通過貴網(wǎng)投訴。有幾個(gè)希望一、西門子派更專業(yè)的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)問題，排除故障，使冰箱恢復(fù)到剛購買時(shí)的使用狀態(tài)。二、如無法解決故障、要求西門子更換一臺(tái)相同型號(hào)冰箱。
       產(chǎn)品名稱：西門子冰箱
       投訴人：孫玲玲 產(chǎn)品型號(hào)：KG18V62