入夏后，人們夜間休息時大多不再關閉門窗，客廳里冰箱壓縮機的啟動聲，空調室內、室外機的運轉聲等這些在冬季不存在或不被人們注意的電器噪音問題，此時也引起了人們的關注。但記者調查發現，不少消費者對于家電噪音往往采取忍耐的態度，而日前有關專家接受本報記者采訪時指出，對于家電的“大嗓門”，國家早有相關標準出臺，消費者可根據相關法規維護自己的合法權益。
 
       家中電器噪音超標可退換
 
       前不久，武漢市工商局公布統計數據顯示，今年1-5月，該市12315共接到家電類申訴50件，其中19件與產品噪音有關。而前不久，武漢一位市民以自己的親身經歷，給了很多有同類遭遇的消費者一顆“定心丸”：在三包期內，國家對那些“大嗓門”家電的退換貨有明確的規定。
 
       據《楚天都市報》報道，家住武昌關山的衛先生近日花1930元買了一臺號稱靜音的冰箱，說明書標明該產品運行噪音36分貝。但他回家一試，不僅不靜音，而且嗡嗡聲感覺比一般的冰箱要大很多。于是投訴至當地工商部門。經測試該冰箱實際噪音達70分貝。商家根據衛先生要求，免費更換了另一型號冰箱。
 
       國家家用電器質量監督檢驗中心副主任祁冰介紹，2005年8月1日起，國家強制性標準《家用和類似用途電器噪聲限值》正式實施。按照該規定，冰箱、空調、洗衣機、微波爐、抽油煙機和電風扇等6類產品必須在銘牌或產品說明書上明示噪音值。實測值與明示值只允許相差3分貝。
 
       記者調查時發現，曾經在京城家電賣場紅火一時的宣傳熱點“靜音”已被節能、環保等取代，蘇寧北京聯想橋店的一位促銷員告訴記者，廠家大多會根據新政策的出臺及時下人們關注的熱點不斷變換自己產品的賣點，現在消費者更加關注健康和節能，廠家自然會在這方面花樣翻新。這位促銷員還告訴記者，雖然現在企業都按規定在銘牌或產品說明書上明示了噪音值，但很少有消費者在購買產品時會留心查看這些指標，而更多地看重款式價格等。而采訪中，大多數消費者都表示，如果覺得買回家的家電噪音大，會向廠家或商家反映，但如果被告之情況正常，也就不了了之了。
 
       專家告訴記者，消費者完全可以根據相關標準跟企業較較真兒。按規定，檢測可要求廠家售后人員上門進行，也可向質檢機構申請檢測。如測出噪音值確實超標，檢測費用按規定由商家承擔。
 
       解決空調擾鄰有案可循
 
       近來，有不少消費者反映，因為氣溫升高，他們夜間休息時不再緊閉門窗，但卻被鄰居家嗡嗡運轉的空調室外機擾了好夢。據了解，隨著中央空調逐漸進入消費者家庭，一些合格產品也可能產生噪音擾鄰的問題。就此，記者詢問北京市環保局，該局相關工作人員告訴記者，如果消費者投訴的是單位，環保部門可以對其進行監測，如果確實噪音超標，可以進行處罰。但如果是個人用戶，他們就無法處理，因為相關法規中沒有罰則。
 
       但業內專家指出，消費者對這樣的問題并不是只能消極忍耐了。前不久，江蘇省鎮江市京口區法院審結了該市首例空調噪音擾鄰案，法院判決被告徐某于判決生效之日起立即停止對鄰居的空調噪音侵害。
 
       據了解，鎮江市民李某和徐某系左右鄰居。2006年6月，徐某家中安裝了中央空調，并將室外主機置放在房屋東墻外，臨近李某家的西側窗口。徐家在使用空調過程中，因空調噪音太大，致使李某夜晚經常失眠，影響了正常的休息。為此，徐家也采用了降低功率，更換排水泵的方法以降低空調噪音，但效果不明顯。李某不堪其擾，多次要求物業以及派出所協調解決，但都未能如愿。2007年元月，李某向法院起訴，要求徐家拆除室外空調主機。徐家在法庭上辯稱，其安裝的空調機產品質量合格，且在原告向被告反映空調噪音影響休息后，其也對空調采取了相應措施。法院委托環境監測部門對空調噪音進行監測，監測結果顯示，空調噪音超過《城市區域環境噪聲標準》I類區夜間標準限值。對此，法院經審理認為，徐某雖然提供了相應的證據證明空調無質量問題，但其在使用過程中噪音確已超過了城市區域環境噪聲標準，侵害了原告的合法權益。故法院判決被告徐某于判決生效之日起，立即停止對鄰居的空調噪音侵害。
 
       據北京市環保局相關負責人介紹，《城市區域環境噪聲標準》中規定，I類區(適用于以居住、文教機關為主的區域)夜間標準限值為45分貝，白天為55分貝。消費者如果認為受到鄰家空調室外機等裝置的噪音侵害，在調解無效的情況下可以向法院提起訴訟。據了解，在江蘇省揚州市維揚區法院今年也有相似的判例。
 
       低頻噪音治理無法可依北京市消費者王先生買了一套二手房，全家人歡天喜地搬了進去，沒想到煩惱隨之而來：“晚上睡覺時突然感覺床在顫抖，同時有嗡嗡的響聲從樓下順著床板傳來，聲音直鉆到耳朵里。”后來經過一番“偵察”，王先生才發現噪音來自正對著他們房間的地下二層生活水泵間。
 
       北京市勞動保護科學研究所噪聲與振動控制工程師莊稼捷告訴記者：“目前不少住宅區為了美觀，多將變壓器、水泵、中央空調主機等安裝在建筑物內，成為低頻噪聲的主要聲源。”據了解，這種噪音對建筑有著很強的穿透力，其“綿力”會給聽者帶來“內傷”。但是由于這種聲音的分貝并不高，按照檢測標準并不違規。
 
       據了解，我國現行的環保法規設定的區域環境噪聲規范標準，只規定了高音的限值，對于低頻噪聲，并未做明確規定?，F有的噪音監測儀器，也只是針對中、高頻噪音進行檢測，執法部門針對這種不超標、卻讓人苦不堪言的低頻噪音，只能進行協調，無法做出處罰。
 
       在采訪中記者了解到，北京目前使用的防治噪音法規是1984年制定的《北京市環境噪聲管理暫行辦法》。為適應國家1996年頒布的《環境噪聲污染防治法》，北京市的這個暫行辦法于1997年底曾作過一次局部修改。而《北京市環境噪聲污染防治管理辦法》草案早在2002年就起草完了，目前仍處于調研階段。該管理辦法中將加大防治噪音污染的力度。
 
       對癥下藥治理噪音
 
       國家家用電器質量監督檢驗中心檢驗部主任魯建國提醒消費者，家電噪音的產生有多方面的原因，如果感覺家中電器的噪音大了，消費者也可以試著采取一些措施。如對于冰箱的噪音，可以用較厚的橡膠墊或其他軟墊墊在冰箱四腳，減少冰箱與地面的噪音；其次注意控制冰箱冷凝器，也就是外換熱器與周邊墻壁的位置。如果離墻太近、散熱不充分，就會造成長時間運轉甚至機件老化等等，通常距離要在10厘米以上。另外，盡量不要將家用電器集中擺放于一室，避免各種家用電器同時使用等。如果這個時候采取了各種措施，家里的某件電器還是不停地“叫囂”，那么您就要請專業人員上門來檢查了，因為帶病工作的家用電器的噪音比正常工作的聲音大得多。
 
       據專家介紹，要解決這些低頻噪音其實并不難。對于結構傳聲，可以在安裝電梯、變壓器、水泵等的時候加上減震措施，甚至可以將變壓器、水泵安裝在戶外；對于空氣傳聲，可以在房屋的窗口上安裝通風隔聲窗。
 
       另據了解，目前，國家有關部門正在加緊制定《社會生活噪聲控制標準及測量方法》。這一部涉及低頻噪音污染的新標準一旦出臺，低頻噪音污染問題無法可依的狀況將得到改變。而政府的職能部門在這一標準未出臺前，可以利用國家現有的《娛樂場所管理條例》、《民用建筑隔聲設計規范》、《健康住宅設計要點》等法律法規當中的一些規定，主動處理低頻噪音的污染問題，積極維護群眾的健康與利益。（桑雪騏）