自1998年起就統一使用了9年后，北京移動的1860、1861兩大客服號碼將在今年正式“退休”。昨天，北京移動正式宣布，將原客服號碼1860、1861進行升位，變更為10086，原來兩號碼的所有功能將合并到新號碼10086中。新客服號10086將從6月18日起開始使用，而記者昨天撥打后發現，10086號碼已經可以撥通，其菜單和語音與原1860基本相同。
      北京移動同時宣稱，1860、1861兩號碼將和10086并行使用到9月17日。在號碼升位后，北京移動手機本地撥打和接聽10086仍將免收話費，而出國漫游的用戶，則可以通過撥打號碼“＋8613800100186”獲取免費服務。
      在移動客服號碼升位后，六大基礎電信運營商均將統一使用100××的五位客服號碼。分別是：中國移動10086，中國聯通10010，中國網通10060，中國電信10000，中國鐵通10050，中國衛通10070。