在網絡浪潮的推動下,搜索引擎已經從互聯網蔓延到手機。各種服務迥異、定位不同的手機搜索,尤如雨后春筍般不斷涌現。作為私人移動信息工具,手機搜索服務的成敗更多取決于哪些因素呢?
由于現行手機運營商服務模式的原因,導致手機仍屬于區域性服務、本地化功能較強的個人通信工具。“從手機上網的服務特點,我們可以看出,提供個性化、區域性較強的本地搜索服務。才是“討好”手機用戶,取勝手機搜索市場的成功關鍵。”自2003年成立,Cgogo就一直在研究如何向用戶提供他們所喜好的手機搜索服務。
根據手機用戶的活動特點,手機搜索應提供兩種不同類型的搜索服務,來滿足用戶在不同情況下的需求。
一是手機“本地搜索”服務。如公共信息服務、手機購物(商城)、地圖搜索和手機黃頁搜索服務。這些本地搜索服務均以無線搜索引擎為核心應用,并延伸出比價搜索、位置搜索應用于不同的手機本地服務中。用戶可根據所處城市不同,默認和可調控本地搜索設置。使用戶可以DIY自己的手機搜索服務。
二是手機“互聯網搜索”服務。如WAP搜索(無線互聯網)和互聯網搜索。手機用戶不論處于本地或漫游狀態,都可以通過手機隨時搜索來自5萬免費WAP網站和694,200互聯網網站的信息內容。
通過Cgogo多年手機用戶行為的研究分析表明,用戶通過手機上網都存在著非常強的目的性。也就是說,我想找某個地區的肯德基位置,就是使用手機地圖搜索服務,找到了就馬上離開。
另外值得注意的一點是,用戶通過手機上網往往都存在著非常高的“惰性”,他們厭煩了像互聯網上網那樣頻繁的切換于各個網站之間,而更依賴、喜歡“大而全”的門戶網站。
Cgogo認為,他們只關心信息是否對他們有用,并不關心信息來自于哪里。出自這種用戶心態,而產生的一個必然結果就是,‘搜索門戶’的誕生。
有研究報告認為,隨著中國3G商用的日益臨近,移動搜索市場一旦形成規模,其潛在市場價值要比互聯網搜索更加巨大,預計2006年中國無線搜索技術運營商收入為1.96億元,比2005年增長6倍以上;到2010年無線搜索技術運營商收入將增長到31億元。手機搜索企業如果想抓住這個市場,提供優質和符合用戶心理的服務必不可少。 ----《通信世界》