實(shí)時服務(wù)管理軟件供貨商SupportSoft近日宣布推出全新SmartAccess軟件。版本SmartAccess是專為自動安裝三重服務(wù)(Triple-play)而設(shè)計(jì)，新版本以軟件現(xiàn)有的網(wǎng)上安裝功能為藍(lán)本，并加入了多項(xiàng)應(yīng)付未來應(yīng)用的強(qiáng)勁功能，讓寬帶用戶可以享受IPTV、VoIP或其它增值服務(wù)如無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 
       SmartAccess讓用戶診斷他們使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能否配合高速連接的要求，如適用，可通過自動的啟動過程加快安裝速度。解決方案采用的網(wǎng)上安裝程序，讓服務(wù)供貨商靈活地實(shí)時改善安裝程序，包括在安裝無線網(wǎng)絡(luò)過程中加入額外或其它增值服務(wù)。SmartAccess 的新功能包括：
·無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)定——讓用戶自動安裝無線網(wǎng)絡(luò)和寬帶連結(jié)，又可檢測無線網(wǎng)絡(luò)是否如常安全運(yùn)作。
·安裝多重服務(wù)(Multi-play)——這項(xiàng)功能可以支持多重服務(wù)，包括VoIP、IPTV及有線/無線整合。客戶如采用高速數(shù)據(jù)連接，數(shù)據(jù)服務(wù)供貨商便可以快速有效地為用戶升級至其它服務(wù)。供貨商還可透過SupportSoft ServiceVerify軟件檢測所有服務(wù)都安裝妥當(dāng)，避免應(yīng)用上的技術(shù)沖突。
·安裝簡便輕松——配合專為遠(yuǎn)程接入管理而設(shè)的ServiceGateway使用時。用戶可以更輕易地整合他們的調(diào)制解調(diào)器，加快連結(jié)寬帶網(wǎng)絡(luò)的速度。這項(xiàng)功能還有助服務(wù)供貨商更彈性地透過間接銷售渠道如零售店，提供寬帶服務(wù)。
·靈活數(shù)據(jù)服務(wù)——服務(wù)供貨商能在安裝程序中提供全方位的寬帶服務(wù)，甚至能實(shí)時按客戶需要提供更多服務(wù)，增加營業(yè)額。
·支持業(yè)界規(guī)格要求——支持的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)包括DSL Forum的TR-064規(guī)格，這項(xiàng)規(guī)格屬LAN方面的DSL CPE整合規(guī)格，以確定DSL調(diào)制解調(diào)器能輕易地設(shè)定及啟動。支持業(yè)界規(guī)格的好處，是減低數(shù)據(jù)服務(wù)供貨商的成本開支，而同時擴(kuò)大其設(shè)置及使用硬件的靈活性。 
       寬帶應(yīng)用正在全球普及，就以中國使用寬帶人口為例，每年平均增長逾90%。預(yù)計(jì)2006年末，中國寬帶用戶將超越美國，成為全球?qū)拵в脩魯?shù)量之冠。 
       SupportSoft產(chǎn)品市務(wù)及管理部總監(jiān)Richard Caballero表示：“服務(wù)供貨商在全球不同地區(qū)面對的問題各異，在歐美國家要面對的是減低營運(yùn)成本之余，又能提高客戶對服務(wù)的滿意程度；而中國及其它亞洲國家，擴(kuò)充能力才是寬帶業(yè)務(wù)的首要任務(wù)。然而，無論是哪個地區(qū)，安裝自動化都是大家共同關(guān)注的項(xiàng)目。SmartAccess的設(shè)計(jì)就是利用自動化的安裝技術(shù)，讓服務(wù)供貨商足以應(yīng)付不斷增加的寬帶應(yīng)用，同時為未來新服務(wù)鋪路。此外，SmartAccess更可讓數(shù)據(jù)服務(wù)供貨商由固定環(huán)境的操作轉(zhuǎn)為動態(tài)環(huán)境操作，從此遠(yuǎn)程接入、智能設(shè)備及多重服務(wù)成為潮流趨勢。” 
       SmartAccess軟件屬SupportSoft供應(yīng)的自動化軟件之一，該公司的軟件種類包括自動修復(fù)、自動操作及服務(wù)輔助解決方案。SupportSoft的360o數(shù)碼產(chǎn)品目標(biāo)針對所有在三重(Triple-play)甚至多重服務(wù)(Multi-play)的環(huán)境下，為客戶提供一個自動化體驗(yàn)，并客戶自身、客戶服務(wù)代表及技術(shù)支持人員提供一個整合的支持環(huán)境，并容許在多重或三重服務(wù)之下進(jìn)行檢測及解決問題時，提供一個完整的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和客戶體驗(yàn)。