日前，筆者獲悉，為了充分發揮國家圖書館豐富的館藏資源和信息服務優勢，國圖正在TRS項目工程人員的努力下抓緊建設實施"國家圖書館特色資源發布系統"、"國家圖書館企業信息服務平臺"和"國家圖書館立法決策服務平臺"三大數字資源服務系統。
       國家圖書館作為國家總書庫和我國圖書館事業的核心，在推動圖書館現代化發展中起著樞紐作用。對于國家圖書館此次大規模的業務創新，許多業內人士都給予了充分肯定，其中負責實施此項目的TRS技術人員表示：國圖三大系統在技術應用、發展方略等方面為圖書館界的同行樹立起了服務創新的榜樣。
      　　"國家圖書館特色資源發布系統"是向公眾提供具有中國文化特色的信息資源服務平臺，它通過對國圖自建的博士論文、民國期刊、甲骨文、讀者推薦古代典籍、民國法律等13個數字資源庫中的大約5000萬條各類信息進行整合，建立起數據存儲、數據發布、授權訪問等一系列特色資源管理新模式，從而方便廣大讀者在線閱讀、分類瀏覽，滿足更多用戶個性化應用需求。
      　　"國家圖書館企業信息服務平臺"是專門面向國內外企業、政府機構、事業單位、大專院校和科研機構的信息咨詢服務平臺。此平臺建成后將依托國圖豐富的館藏資源和TRS先進的監測技術，實時監測全國各地1000余種平面媒體和國內外10000多家網絡媒體上發布的信息，為客戶提供媒體信息的搜集、整理、提煉、分析等全方位的媒體跟蹤與分析的信息咨詢服務，并可在提供400份媒體原稿基礎上，根據用戶需求提供專題剪報、競爭情報、預警信息、市場數據、行業信息的收集、專題項目的研究報告等，以滿足企事業單位在分析、調研和決策中的信息需求。
      　　在線服務成為信息服務的主要模式
      　　隨著網絡信息時代的到來，信息資源和用戶總量呈爆炸式增長，各類信息服務機構的傳統管理服務模式和單一面對面的信息咨詢服務已經不能適應新的競爭形勢下信息服務的發展需要。因此信息服務行業需要引入實時的網絡溝通和網絡傳遞技術，建立在線信息服務門戶，逐步實現全部業務的電子化、網絡化，實現文獻資料共享，走出一條現代化的網絡服務發展之路。
      　　服務模式走向個性化、專業化
      　　"為用戶提供服務"是信息服務業存在與發展的宗旨，時時處處為用戶著想，獲得用戶的認可更是信息服務業在市場競爭中的制勝之道。在知識經濟時代，面對用戶信息日益個性化、專業化的需求，如果想要讓用戶滿意，信息服務機構的業務活動就要從滿足用戶的需要出發，通過分析用戶閱讀的目的、動機、能力，研究用戶閱讀的習慣、興趣和愛好，從而對海量信息進行市場細分，有的放矢地為用戶創造符合個性需求的信息服務環境，研發出令用戶滿意的知識服務產品。
      　　網絡信息資源地利用和開發
      　　網絡環境下，信息增長迅速、數量龐大、形式多樣、穩定性差、信息質量參差不齊。并且，互聯網高度的開放性和失控性使信息資源無法被有組織的傳播和檢索，面對這一豐富而又雜亂無序的信息資源寶庫，我們需要通過數字化、網絡化的工具和專業技術人員，對信息資源進行收集、整理、加工和利用，使用戶能夠快捷、準確地找到所需信息。
      　　但是，在信息服務業廣泛開展業務創新的同時，我們還要看到知識服務發展的道路并不是一帆風順的，各類信息機構既不應該盲目跟風，也不能完全照搬別人的想法，只有走出一條不同于競爭對手的服務用戶之路，才可能在市場競爭中贏得勝利。