創(chuàng)始人復(fù)出的故事大多蕩氣回腸，但不一定都有著童話般“完美的結(jié)局”。
      　　李云杰/文
      　　當(dāng)今年3月份訪華時的邁克爾·戴爾站到講臺上時，給人的感覺依然是年富力強(qiáng)、精神飽滿，但鬢角已經(jīng)明顯泛白。現(xiàn)年43歲的邁克爾·戴爾正在擔(dān)當(dāng)重塑戴爾輝煌的重任，他的責(zé)任和壓力可想而知。
      　　企業(yè)遇到困難創(chuàng)始人挺身而出的例子很多，這些創(chuàng)始人的復(fù)出到底能改變什么？
      　　只有戴爾能改變戴爾
      　　24年前，19歲的邁克爾·戴爾在得克薩斯大學(xué)宿舍創(chuàng)建了戴爾公司，并依靠“顛覆性”的直銷模式一路打敗了IBM、AST、康柏等從2001開始成為全球PC的霸主。2003年，戴爾把“電腦”兩個字從公司名稱中去掉，開始了多元化擴(kuò)張之路。憑借標(biāo)準(zhǔn)化路線和獨(dú)特的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，戴爾相繼進(jìn)入服務(wù)器、存儲、打印機(jī)、服務(wù)等領(lǐng)域，戴爾每殺入一個新領(lǐng)域都會讓對手感到“恐怖”。戴爾的迅速崛起和咄咄逼人的成長勢頭，被稱為“戴爾效應(yīng)”，在商界廣為傳頌。
      　　然而，時代在變遷，市場在變化，再完美的模式也有“過時”的時候。現(xiàn)在年收入600億美元的戴爾公司還很年輕，只有24歲，但幾年前其死硬堅持直銷模式的做法就有被稱作“頑固”的評論。
      　　頑固的是邁克爾·戴爾，打破頑固的也只能是他。
      　　戴爾公司是家創(chuàng)始人色彩濃重的公司，戴爾在公司中具有精神的地位，公司不但是他一手建立，而且他從未離開過公司，在復(fù)出前他擔(dān)任戴爾公司的董事長，而此前戴爾戰(zhàn)略和決策他都了如指掌。只要戴爾本人還在公司，他不“自我否定”，別人無論是誰也不敢對他一手開創(chuàng)的直銷模式“開刀”的。正是因為如此，能擔(dān)當(dāng)戴爾復(fù)興重任的只能是戴爾自己。
      　　用自己的過去換公司的未來
      　　戴爾的影響力和他的精神地位，毫無疑問讓股東和員工都對公司增加了信任和寬容，這為變革贏得了時間。
      　　據(jù)說，在邁克爾·戴爾復(fù)出前的一段時期，戴爾公司內(nèi)部士氣不振，人心不穩(wěn)，不少管理人員也離開了戴爾，加入到了競爭對手的陣營，如原戴爾CIO Randall D. Mott加盟惠普、原戴爾亞太區(qū)總裁阿梅里奧和原中國區(qū)總裁麥大偉前后加入聯(lián)想。
      　　而邁克爾·戴爾復(fù)出后，尤其是他發(fā)出“直銷模式是一種創(chuàng)新模式，但不是宗教”（以前直銷模式一直被戴爾內(nèi)部奉為宗教）的變革信號后，士氣和信心得到了很大的振奮。 據(jù)了解，這一年時間里，盡管每個人都要經(jīng)受“變”的挑戰(zhàn)，但是戴爾內(nèi)部人員卻前所未有的穩(wěn)定。
      　　之所以戴爾的變革推進(jìn)過程中沒有遇到很大的阻力，反而是“決策的速度和執(zhí)行的速度更快了”，這不但與戴爾本人充當(dāng)變革先鋒有關(guān)，也與邁克爾·戴爾在戴爾公司中的精神地位是分不開的。
      　　與此同時，邁克爾·戴爾的復(fù)出，也讓外界對戴爾公司的變革?予了更多的信心。雖然目前來看，戴爾的變革還沒有帶動利潤指標(biāo)的提升，但是戴爾過去的輝煌形象，多少還是讓人難忘的。至少，你找不出哪個的職業(yè)經(jīng)理人能比戴爾自己出任CEO更能獲得資本市場與合作伙伴的認(rèn)可。
      　　根據(jù)2月底戴爾發(fā)布了截至2月1日的2007財年第四季度財報的數(shù)據(jù)，戴爾凈利潤同比下滑6%，未能達(dá)到分析師的預(yù)期。但戴爾解釋“重組措施短期內(nèi)可能會給我們的業(yè)績帶來一定的負(fù)面影響，但從長期來看，我們必將從中獲益。”如果這是經(jīng)理人的解釋而不是戴爾自己的諾言，外界的反映恐怕也會不盡相同。
      　　經(jīng)歷了全方位的改變之后，戴爾正在出現(xiàn)復(fù)蘇的跡象。無論是IDC還是Gartner近日公布的2008年季度數(shù)據(jù)都顯示，排名第二的戴爾的PC銷售增長率已經(jīng)逼近的惠普。而據(jù)Gartner的統(tǒng)計，今年個季度，戴爾的全球市場占有率由之前的13.7%提高到14.9%。
      　　當(dāng)然，戴爾公司的“中興”是一個復(fù)雜的工程，一個數(shù)字并不能說明全部的問題。而且“創(chuàng)始人復(fù)出”的故事也不是都有著童話般“完美的結(jié)局”。比如雖然蘋果的喬布斯創(chuàng)造了創(chuàng)始人力挽狂瀾的經(jīng)典，但是與邁克爾·戴爾差不多同時在2007年走馬上任的雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)，卻幾乎沒有給雅虎帶來任何根本上的改變，讓股東看不到前景，也給了微軟以可乘之機(jī)。
      　　“喬布斯”還是“楊致遠(yuǎn)”？復(fù)出的戴爾還沒有給出答案。