中國人民大學(xué)商學(xué)院的教授/博士生導(dǎo)師 國家科技學(xué)院教授 張瑞君
       在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我們該如何看待今天的中國企業(yè)？中國企業(yè)如何成為基業(yè)常青的企業(yè)？
       中國企業(yè)直面全球化挑戰(zhàn)和競爭
       外國的企業(yè)要走進(jìn)中國，中國的企業(yè)業(yè)務(wù)又延伸到國外，在這樣的背景之下,中國政府目前也給我們的企業(yè)一個(gè)長期的目標(biāo)，2015年之前，培育出50家大型跨國企業(yè)集團(tuán)，500家中型企業(yè)集團(tuán)、5000家小型跨國企業(yè)，爭取有50個(gè)企業(yè)置身于世界五百強(qiáng)。
      一邊是中國企業(yè)要在國際化競爭環(huán)境中取得優(yōu)勢地位，一邊則是越來越頻繁變化的政策法規(guī)，無論是企業(yè)會(huì)計(jì)制度、稅收制度、新勞動(dòng)合同法，還是內(nèi)部控制制度都在不斷升級中，并要求與國際接軌，所以中國企業(yè)集團(tuán)面對跨國的全球競爭，直面全球化經(jīng)營和挑戰(zhàn)已是不可回避的選擇。
       IT與管控融合的戰(zhàn)略分析
       企業(yè)要走向全球化，面對全球化市場的競爭，需要做大量的改革和創(chuàng)新，包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織等等，如何與管理和IT融合呢？如果你的企業(yè)集團(tuán)要做好全球化管控，需要從幾個(gè)方面進(jìn)行思考，是組織結(jié)構(gòu)，第二是管控模式，以及流程和執(zhí)行力的問題，和績效管理。目前來講中國的企業(yè)集團(tuán)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)誤區(qū)，把IT、組織模式、績效評價(jià)、流程分開來考慮，結(jié)果就是我們做了很好的戰(zhàn)略、績效評價(jià)、流程，可是不能落地，不能有效執(zhí)行，這就是因?yàn)殡x開了IT環(huán)境。
       首先分析一下多元化，今天中國企業(yè)走向了多元化的發(fā)展歷程，但如果管理不聚焦的話，不按照板塊管理就會(huì)出問題。關(guān)鍵是如何進(jìn)行足夠結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。組織架構(gòu)建好后，再賦予管理組織架構(gòu)不同的內(nèi)容，財(cái)務(wù)中心、綜合服務(wù)部等等，把職能都?xì)w屬到某一個(gè)中心去，把責(zé)權(quán)利劃分好。在信息化環(huán)境下按照立體的框架也可以運(yùn)用。
       共享服務(wù)概念不僅可以幫助企業(yè)了解各分支機(jī)構(gòu)信息的真實(shí)性，還能時(shí)時(shí)處理帳目處理、應(yīng)收、報(bào)稅等等業(yè)務(wù)，根據(jù)需要，還可以單獨(dú)構(gòu)建IT服務(wù)中心，人力資源、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由共享服務(wù)中心為不同的分子公司服務(wù)，用友NC軟件也支撐了這樣一種模式的應(yīng)用，同時(shí)它還采用了一種集中管理模式支持組織變革，可以根據(jù)不同企業(yè)的管理組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，切入到信息系統(tǒng)中去。從管理與控制的視角配置IT資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中，支持企業(yè)集團(tuán)全球化管控。
       怎么樣思考我的“權(quán)”，是集權(quán)還是分權(quán)？
       中國的企業(yè)集團(tuán)通常的管控模式有以下幾種：財(cái)務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型、運(yùn)營管控型。財(cái)務(wù)管控型是分權(quán)的，只要求投資回報(bào)率。戰(zhàn)略管控型則適用于多元化經(jīng)營的集團(tuán)，對企業(yè)的戰(zhàn)略方向進(jìn)行把握和管控，不太集權(quán)。運(yùn)營管控型是管理的過程需要我知曉，管控參與程度。
       要有信息的知情權(quán)，具體管控松緊可以根據(jù)管理者的要求來定，但是要有知情權(quán)，這就要求我們的信息系統(tǒng)去思考。怎么樣把信息系統(tǒng)建立起來，然后進(jìn)行集權(quán)和分權(quán)的管控。
       在信息化環(huán)境下，管控模式是完全集權(quán)還是集權(quán)和分權(quán)之間的一個(gè)平衡問題，控制度需要有IT支撐，集中管理模式的建立可以分三種，國外常用的實(shí)時(shí)集中管理模式并不適用，在國內(nèi)可以改為定期集中、混合集中。實(shí)時(shí)集中就是要求分子公司的數(shù)據(jù)信息都要放在總部。定期集中是把數(shù)據(jù)集中在某個(gè)板塊上，然后再定期傳到總部，讓投資者有知情權(quán)。
       戰(zhàn)略執(zhí)行與能否對前端業(yè)務(wù)管控密切相關(guān)
       如果企業(yè)集團(tuán)不能對前端業(yè)務(wù)做管控，擴(kuò)張戰(zhàn)略就辦法執(zhí)行。這時(shí)需要利用信息系統(tǒng)把供應(yīng)鏈的管理放在IT環(huán)境下，讓集團(tuán)總部能夠知曉前端的業(yè)務(wù)，共享公共信息。
       要使戰(zhàn)略有效執(zhí)行，同樣必須有IT的集成環(huán)境，讓所有分支機(jī)構(gòu)能夠在共同的平臺上共享信息，集團(tuán)通過共享平臺，讓每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或者板塊按照集團(tuán)戰(zhàn)略有效執(zhí)行，如此才能保證戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。
       績效管理的前提還是共享信息。在共享信息的環(huán)境下，才能根據(jù)市場份額、客戶收益、客戶價(jià)值、客戶滿意度等內(nèi)容，計(jì)算目標(biāo)利潤，以及能否吸引新客戶。然后還要了解產(chǎn)品價(jià)值，要體現(xiàn)出獨(dú)特性、功能性、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間，這樣才能反映出不同部門為我們創(chuàng)造價(jià)值過程中自身的績效如何。形象、員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，這一系列的評價(jià)指標(biāo)都和我們的集成環(huán)境有關(guān)，如果沒有信息系統(tǒng)的平臺，指標(biāo)再好你也很難獲得數(shù)據(jù)。真正進(jìn)行有效評價(jià)。通過IT視角，來確定我們的組織、戰(zhàn)略、管控模式。
       就是信息系統(tǒng)的建立，制訂制度、戰(zhàn)略流程，目前我們國家的信息系統(tǒng)的建立比國外發(fā)達(dá)國家起步要晚，歷程要短，但是我們中國人非常聰明，只要腳踏實(shí)地，就會(huì)創(chuàng)造一個(gè)新的藍(lán)海。在整個(gè)的信息化的系統(tǒng)的建立過程中，還需注重標(biāo)準(zhǔn)化、集成化，以及支撐全球擴(kuò)張的問題，做到實(shí)時(shí)掌控，一旦失控，就很難再發(fā)展了。
       IT對集團(tuán)管控策略構(gòu)建的思考
       管控過程中可能遇到的問題，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)的時(shí)候，要考慮這種IT系統(tǒng)能不能支撐企業(yè)的組織架構(gòu)、管控模式、戰(zhàn)略執(zhí)行，以及績效評價(jià)。問題的關(guān)鍵就是創(chuàng)新要素。
       創(chuàng)新要素重要的是人，其次是制度、流程。人是重要的，有這個(gè)人利用信息技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，規(guī)范流程制度，樹立橫向價(jià)值鏈，或橫向管理流程，管理流程從企業(yè)組織、制度、運(yùn)營，包括采購、生產(chǎn)、銷售，還有縱向，可能上面有總部，下面有二級、三級甚至多級子公司，不能從法人角度去理解企業(yè)，而是同管理組織架構(gòu)梳理。此外，我們還要讓企業(yè)的供應(yīng)商延伸，讓銀行延伸，這個(gè)思路都和這個(gè)人的管理創(chuàng)新意識有關(guān)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上才能不停地建立管控模式。
       抓住這3個(gè)創(chuàng)新要素，你才會(huì)知道怎么做管理模式的創(chuàng)新。構(gòu)建出企業(yè)全面的管理信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)首先要有數(shù)據(jù)倉庫的支撐，在這個(gè)基礎(chǔ)上把財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造等等有機(jī)融合，在運(yùn)營層面做到信息的共享和支撐，大家今天可以看到，我們到底應(yīng)不應(yīng)該去削減分支機(jī)構(gòu)，讓我們的價(jià)值創(chuàng)造化，等等這樣的問題需要我們?nèi)プ龈鞣N各樣的決策。這樣你這個(gè)信息系統(tǒng)才能建得比較完善，才能真正把技術(shù)變成支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要保障，所以光有信息系統(tǒng)是沒有意義的，這個(gè)意義在于你和管理的融合。
       （本文摘自2008中國集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營管理信息化高層論壇上的演講）