07年高端管理軟件市場回顧與08年展望
       用友軟件股份有限公司副總裁，集團和行業解決方案事業本部總經理 李友
       在即將過去的2007年，中國經濟雖然仍然保持了快速的增長。但經濟增長由偏快轉為過熱的趨勢尚未緩解，經濟增長仍然存在較嚴重的方式和結構問題。
       作為中國經濟主體的中國企業，其市場化程度尤其是全球化市場、自主創新能力、經營管理水平等方面都有明顯的提升，同時也看到，中國企業尤其是大中型企業對全球化所帶的挑戰和影響認識不夠深刻，尤其是全球化下的風險控制和管理能力；行業及產業的優化、深化和升級；資源利用、整合和集成能力等方面仍然存在很大的差距，2007年伴隨著中國企業客戶的發展特點和需求，中國的高端管理軟件市場取得了快速的發展，呈現出“全球化集團管控，行業化解決方案，平臺化應用集成”的發展趨勢。
       一、 全球化集團管控
       2007年，隨著企業的快速成長和擴張，以及企業間的整合并購明顯加快，建立起集團化運作、集中化經營管理平臺。越來越多的中國企業成功到海外上市，同時有越來越多在海外上市的中國企業回歸到中國的A股市場，實行全球化的運作和管理。企業在追求規模和市場占有率同時，更加重視盈利能力的建立，更加重視內控和風險管理體系的建立，盈利與風險的博弈，已經成為中國企業家們的戰略思考。
       集團管控應以全球化的視野，建立包括集團財務管理、集團資產管理、集團人力資源管理、企業內控和風險管理、全面業績管理以及集團企業間協同辦公和門戶六個方面的應用。以下從集團管控的6個方面來分別闡述：
       1、集團財務管理
       作為集團管控基礎和核心的集團財務管理，2007年集團財務市場和客戶需求保持較高的增長，但同時從客戶應用的角度2007年呈現出一些新的變化：
       （1） 以全面預算、多準則的集中核算和資金集中管理一體化的集團財務管理平臺
       隨著集團企業財務管理重要性戰略加強，以及從盈利與風險角度來管理財務，越來越多的集團企業，將集團的財務管理在集中的財務核算基礎上，向經營計劃和全面預算，資金集中管理、以及面向經營主體的成本分攤和管理的全面升級，并搭建集團企業統一的集團財務管理平臺，實現集團企業經營管理水平的全面升級。
       2007年上半年，剛剛全面企業化的中國郵政集團公司，轉制掛牌后的件重要戰略部署是搭建整個郵政集團的財務管理平臺，實現從集團總公司、到各省公司、各地市公司、各縣公司大集中的集團財務管理和運作平臺，經過近半年的建設，已經全面建成并運行覆蓋全國的財務管理平臺，中國郵政集團所屬的全國各地、各業務板塊的財務管理全部在統一的平臺上運作，總部可隨時掌控所屬公司、所屬業務板塊的經營管理狀況。為中國郵政集團帶來了巨大的價值。
       （2） 多會計準則
       隨著新會計準則在08年的全面實施，以及越來越多的中國企業國外上市，按照不同的國家的會計準則的財務管理體系，已經是集團企業財務管理當務之急，同時，也是集團財務管理解決方案必須要全面支持和適應。如橡果國際、如家酒店、征途網絡等在美國上市企業、上海實業集團、雨潤集團、北京控股、金鷹國際等在香港上市的企業，千百度鞋業、龍旗股份等在新加坡上市的企業，元祖食品等在日本上市的企業都已經建立起同時支持境內外的多種會計準則的財務管理體系。
       （3） 多維度的合并報表和財務報告
       從不同角度、不同維度、不同的業務板塊，隨時、準確地提供合并的報表和財務報告，滿足集團型企業的對內和對外財務報告的需求，這將是08年市場需求的熱點。
       北京控股集團是由包括能源、交通、制造業、服務業等多業務板板的控股集團，同時是在香港上市的公司，目前北控建立的合并報表體系，可以及時準確的完成按北京國資委、香港上市公司、各業務板塊、以及集團經營決策等多角度、多維度的合并報表和財務報告。
       （4）共享財務服務
       2007年已經有部分集團型企業尤其是服務行業的集團型企業，已經開始建立共享財務服務模式，并在財務管理數據集中、管理集中的基礎上，建立財務處理和運作的共享服務中心，這一趨勢將在2008年會更加明顯。
       2007年國泰君安成功上線并全面應用的財務共享服務中心模式，對于國泰君安有效的控制風險、提高財務處理效率、降低運營成本、全面提高員工的滿意度、全面提升集團財務管理水平都發揮了重要作用
       2、集團資產管理
       集團資產分為有形資產和無形資產，是企業的核心資源，建立集團型企業從計劃、集中采購、集中有效使用和管理等資產的全生命周期的管理體系，已經成為集團型企業將企業資源價值化的有效手段。
       同時，對于一些研發創新型的企業，對于研發資源和產品設計知識共享體系，已經成為企業自主創新的原動力，是這些建立核心競爭力的關鍵資源。需要建立體系化、系統化的以知識共享為核心的企業無形資產管理。
       如深圳機場通過建立全生命周期的資產管理體系和平臺，實現了作為資產密集型企業有效管理并創造了巨大的經濟效益。
       中國電子科技集團第十四研究所，作為亞洲的電子研究所，致力于成為全球的創新型研究所，非常重視產品研發和產品設計的知識積累和共享，并作為十四所的關鍵資源和核心競爭力，通過建立有效研發資源和產品設計知識共享系統，對于快速反映客戶需求、提升產品競爭力提供了有效的支撐。
       3、集團人力資源管理
       隨著集團企業對人力資源管理重視、人力資源體系化、系統化的建立，經過幾年來如中國電信、中國聯通、中國郵政、PICC、中國人民銀行、廣東核電、三峽總公司等集團型企業成功實施集團人力資源管理系統，以及08年開始執行新的勞動法，集團人力資源管理軟件市場將快速增長階段，并從基礎的人力資源管理向更加深入、更加專業人力資源管理發展。
       4、集團內控和風險管理
       2001-2002年間，由于美國安然、世通、施樂、默多克制藥等一批大公司一系列會計丑聞的接連曝光，使得資本市場誠信危機震撼了美國及整個國際社會，為了提高民眾對美國金融市場及政府經濟政策的信心，美國總統布什于2002年7月30日簽署了《薩班斯－奧克斯利法案》。該法案一方面加強了對會計行業的監督，另一方面從法律的層次強制規定企業高管層對建立并維護內部控制系統的有效性負有責任。
       與此同時，中國政府及相關管理部門也開始制定關于企業內控體系建設的法律法規。例如，2006年6月上海證券交易所印發《上海證券交易所上市公司內部控制指引》；2006年9月深圳證券交易所印發《上市公司內部控制指引》；2006年6月國務院國資委印發《中央企業全面風險管理指引》。由此，加強內控和風險體系建設、提高企業風險管理水平也成為中國企業未來經營管理。
       2007年，企業內控和風險管理解決方案已經在部分企業全面應用，2008年將會有越來越多的集團企業建立內控和風險管理系統，除滿足監管部門的要求外，更重要的是提高自身的風險管理和控制能力。
       5、集團全面業績管理
       集團企業整體業績的提高，是集團經營管理的關鍵目標，按照集團整體發展戰略的要求，建立集團統一的業績考核與評價體系，并配合集團全面預算管理的要求，建立全面的業績管理系統是集團管控的一個新的高度。
       近年來，BI技術的進一步發展，為集團全面業績管理提供了技術基礎，國資委、財政部及部分行業都提出了部分業績評價、考核的基礎模型，為集團企業的全面業績管理奠定了基礎。
       中海集團、中信集團等大型集團企業從建立考核與評價指標體系開始，逐步嘗試建立集團的全面業績管理系統，已經取得了初步的成效，一部分建立起集團財務管理系統的集團企業也把全面業績管理系統作為其集團管控信息化系統建設的下一個重點目標。
       6、集團協同和門戶
       集團企業的關鍵點之一是“集”，即發揮集團的規模優勢，取得集團利益的化，這就需要集團企業內部計劃的協同、業務的協同、資源的協同，優化全集團業務的協同流程成為集團化管理的又一關鍵需求，這種計劃和業務的協同打破了部門和組織的概念，從業務快捷、效率和效益化的角度出發設計計劃、管理業務，這就需求在一個協同和集成的平臺上完成不同的業務和業務管理。
       企業的辦公，已經難以區分行政辦公和業務辦公，企業的經營管理者需要統一的業務和行政辦公工具，這樣，一方面，傳統的OA系統需要和傳統的管理信息化系統整合成協同辦公一體化系統；另一方面，企業的內外部事務、內外部管理，特別是和自己上下游企業的商務往來、業務往來都需要集成在一個平臺上實現，即企業的內外門戶的進一步整合。
       萬達集團、邢臺鋼鐵等先進企業在這方面的的應用已經取得了明顯的效果，更多的集團企業也把此作為下一步集團管控信息化系統建設的目標。
       二、行業化解決解決方案
       隨著企業信息化由基礎應用，全面向核心業務及深化應用發展，其需求在各個行業有很大差異，行業應用特征將會越來越明顯，根據2007年用友高端業務行業化運作經驗，行業化解決方案是目前高端管理軟件有效的業務模式，為客戶帶來緊貼行業特點、滿足行業客戶個性化要求的價值。
       1、集團型制造行業：
       集團型制造業經過若干年的發展，其生產模式已經由個性化生產、大批量生產模式開始向大規模定制化生產模式轉變。以及研發、采購、制造、銷售、售后服務等一系列環節的全球化，其宗旨是優化資源配置、降低生產經營成本、增強產品在全球的競爭能力。尤其是在供應鏈上資源整合、更加精細化的成本管理，多工廠的協同、供應鏈和生產排程。從2007年來看，有幾大特點非常明顯：
       （1）企業管理與生產控制一體化進程加快，尤其是ERP系統與DCS、MES、PDM系統的整合。浙江三獅集團是一家多家水泥生產廠組成的集團，正在建設的企業整體信息化系統，將在集團財務管理、協同辦公、人力資源管理、協同供應鏈系統、成本管理以及多工廠制造協同信息化基礎上，更加強調管理系統與底層生產控制系統DCS的整合和集成，企業全面管理系統已經全面滲透到生產控制環節。實現先進排程和可視化生產。
       （2）從原料開始到全球的銷售體系的完整供應鏈業務協同。尤其是在鋼鐵、有色、石油化工、制藥等流程型行業有為突出。作為全球錫產銷量的云南錫業股份，通過建立從分布在云南各地的錫礦基地的原料開始、到不同的冶金基地、到銷網不同國家和地區的整個營銷網絡，通過建立完整的協同供應鏈系統，實現在后端更好整合礦山資源，前端更快反映國際市場的波動和變化。
       （3）基于價值鏈的全成本管理。隨著全球化以及勞動力成本的增加，中國制造業的成本優勢逐漸減少。企業必須從整個價值鏈的角度來精細化關注全面成本的管理。中國玻璃行業龍頭南方玻璃集團，在整個信息化建設將全面的成本管理作為建設的重點，目前成功運行的管理系統，取得很好效果。
       （4）基于供應鏈的全程質量管理，包括質量策劃、發布、采集、分析、追溯等全過程。基于供應鏈的質量管理體系的流程優化與QIS的系統規劃。中國制造的質量問題一直是困擾中國產品全球化的問題之一。解決這一問題需要建立基于供應鏈的全程質量管理系統。
       2、流通和零售行業
       隨著中國流通和零售業的繁榮和快速發展，流通業及零售商之間的并購與重組等市場行為，帶動了IT廠商的發展。零售業的發展，將更多的零售商吸引到行業中來，同時，零售商之間的并購與重組等市場行為，使得零售商對自己的IT硬件、軟件和解決方案等都產生新的需求。在日本上市的元祖食品，除品牌外，企業運作的核心是食品和流通和遍布全國的零售店，正在建設的系統將從前端的連鎖零售開始，來延伸到流通環節、在到整個制造環節的全過程運作和管理系統。實現前端零售、到供應鏈、到生產環節的有一體化的運作和管理。
       3、房地產行業
       隨著房地產企業從房屋開發銷售向房地產增值和深度服務發展，房地產企業越來越重視整體信息化的解決方案的建設，這一趨勢在2007年非常明顯。以往的房地產企業信息化大多從某一局部開始進行，比如建設獨立的項目管理系統、獨立的售樓系統，但在07年這一趨勢發生的很大變化，尤其是大型房地產公司，建立基于平臺化的包括集團財務、人力資源管理、招投標管理、項目管理、項目成本、售樓系統、物業系統一及在此基礎上的協同OA和企業門戶將是房地產企業信息化的重點。只提供項目管理或售樓系統的軟件公司將會越來越困難。
       4、煤炭及能源行業
       煤炭、電力、石油石化等壟斷資源性行業，全社會推行的節能減排，以及資源保護和國家征收高額壟斷稅，這些行業客戶也必須改變其經營模式和增長方式，精細化管理，追求利潤，控制風險。
       隨著煤炭流通體制的改革，流通的市場化程度越來越高，作為連接煤炭生產企業和煤炭用戶的以煤炭運銷為核心的新炭流通服務業，08年將會突飛猛進的發展，基于互聯網和電子商務的煤炭物流服務解決方案，將具有巨大的客戶需求。大連泰德集團通過商業模式的創新型，在煤炭運銷領域取得了快速的發展。
       5、廣電傳媒及文化產業
       數字電視發展和普及、以創意產業為主的新型文化產業的發展，以及這些企業的整合和集團化進程加快，出版行業的整合和上市步伐的加快，這些企業的整體信息化需求逐漸迫切起來。
       以廣電行業為例，隨著節目制作、播出機構、以及網絡運營機構的體制逐步清晰和競爭的逐漸激烈，優化內部流程，提升管理經營水平已經是這些行業發展所必需面對的。建立頻道和欄目的責任體系以及強化其預算和成本管理，成為廣電行業的關鍵應用。CCTV是國內早建立起頻道和欄目的責任管理體系的電視臺，幫助各個頻道和欄目建立起預算體系、責任成本體系以及按頻道、欄目的核算體系。
       6、金融行業
       隨著金融行業的開放，以及市場化程度的逐年提升，金融機構的混業經營，金融機構上市步伐的加快，受央行政策的影響，以及監管機構的專業和有效監控。盈利和風險的博弈是幾乎所有金融企業必須面對的。盈利和風險博弈下的全面業績管理體系將是金融企業相當長時間內所要建立的。如銀行的全面成本管理、銀行的資產負債管理、銀行的資金轉移定價以及內部定價體系，基于經濟資本的業績評價等方面，國內銀行仍有很大差距，同時也是為銀行提供專業化管理解決方案提供廣闊的市場機會。浙江省農信聯合社、大連銀行、南京商行、北京銀行等一批商業銀行基本建立起后臺的盈利能力管理系統。
       7、電信行業
       電信行業是國內信息化早也是信息化程度的行業，經過近幾年的發展，電信行業對管理系統的需要更加務實和實際。同時更加青睞中國本土軟件廠商的貼身式服務。同時隨著電信運營商管理模式的不斷創新，今后基于共享服務管理平臺的需求，將成為一種趨勢。
       中國網通、中國電信、中國聯通管理信息化的成功應用，為電信行業管理解決方案進一步深化提供了基礎。
       8、軍工行業
       由11大軍工集團組成的中國軍工體系，17大后中央得到戰略性加強，軍工企業遇到非常好的發展機遇期，數字軍工尤其是管理數字化、信息化將會得到快速發展。軍工企業管理信息化需求的重點是多級集團管理和控制體系的建立、基于項目和型號的項目化制造，以及產品全生命周期管理。
       航天科工集團、航天科技集團下屬的一院、五院、八院建立起了以集團供應鏈為核心的物資管理系統，取得了很好的效果。
       9、煙草行業
       煙草行業是國家專賣體系、高端垂直集中管理的行業，隨著近幾年煙草體制改革的完成，煙草企業的集約化和集團化程度越來越高，與之相配套的煙草集團整個管理信息化，將提到重要的戰略位置得到加強和實施，更加強調行業化的專業服務。
       10、政府行業
       隨著政府體制改革的進一步深化，政府要不斷提高透明度和運作效率，在管理的同時，更加強化為人民服務的理念。伴隨幾年的電子政務的建設以及所取得的成效，對于以政府內部財務的集中管理、采購的集中管理等政府內部的管理信息化的需求將會有較好的市場空間。
       三、平臺化應用集成
       隨著集團型企業以及行業客戶建立起管控體系，以及逐步的行業深化應用，需要不斷對各種應用系統進行整合和集成，通過應用的集成，更好的整合企業內部和外部資源，強化企業的整體性，和建立起全面面向服務的架構（SOA）。企業所需要的是基于平臺的專業化服務，通過專業服務實現企業的整個應用集成。
       平臺化應用集成服務將是高端管理軟件業務和商業模式，通過應用集成幫助企業進行整個應用架構的設計、整體IT規劃和部署架構、通過專業團隊來實施并集成應用。真正實現客戶和軟件廠商的共盈和共同滿意。
       結束語：
       2008年中國的高端業務市場，將更加體現“全球化集團管控、行業化解決方案、平臺化應用集成”的發展方向。用友的高端業務將是這一方向的倡導者和實踐者。同時也是高端客戶真正需要所在。