包修期限超出空調平均使用壽命,業界疑為炒作
       昨日，記者從格蘭仕獲悉，格蘭仕空調將從昨日（11月15日）開始在包括廣州市在內的20多個城市推進光波空調整機12年免費包修的“極限”行動。據了解，國家推薦的空調使用壽命為8至10年，在此之前，包括格力、美的等品牌在內的空調包修年限一般在6年。
       業內人士指出，這是目前整個空調行業的包修水平，不僅超越國家標準和行業標準，也成為全球售后服務標準的空調企業。
       以“終身包修”代替降價
       昨日，格蘭仕有關負責人在接受記者采訪時表示，在挑戰極限活動期間，凡購買格蘭仕光波空調的消費者都將獲贈一張服務金卡，憑此卡將享受光波空調整機長達12年的免費包修服務。空調素有“半成品”之稱，比任何家電產品都更依賴售后服務，據了解，目前國家對家用空調有“整機包修1年、主要零配件包修3年”的強制性標準。此前少數品牌在局部市場推出了整機包修6年的做法。格蘭仕空調中國銷售總公司副總經理甘建國表示，產品在正常使用中產生的問題，非人為的破環，在12年內格蘭仕都將提供免費包修服務，即使在第十年壓縮機壞了也會免費更換，不收取任何費用。
       格蘭仕方面表示，按照國家推薦的8至10年的空調使用壽命計算，消費者平均要為每臺空調支付的售后成本為300元至600元左右。對此，有分析人士表示，格蘭仕此舉實際是一種變相降價，為消費者節約了大概600元。
       “顛覆式營銷”淡季造勢
       格蘭仕一直善于尋找“噱頭”，而此次，格蘭仕也不諱言要通過對空調行業的顛覆式營銷實現內外銷雙贏。甘建國表示，格蘭仕的外銷良好，但是訂單集中在1-5月，而對于內銷來講，目前也是進入了淡季，格蘭仕希望通過此次活動在淡季造勢，拉升銷量，實現產銷平衡。
       據悉，2007年，格蘭仕空調保持過去兩年的上升勢頭，全球產銷量突破350萬套，同比增長超過20%.
       甘建國表示，因為格蘭仕具有自主配套能力，這使得其售后服務能力和成本要遠小于普通空調企業。據其介紹，此次12年免費包修的光波空調是格蘭仕的高科技專利產品，“返修率非常低，雖然會增加成本，但是都在企業可承擔范圍內。