“十一”黃金周前3天，市工商局12315熱線共受理消費者申（投）訴、舉報278件，較去年同期增長了4%。手機、彩電、空調類商品及其服務質量，分列消費者集中投訴的前三位。
       長假前3日，12315熱線受理彩電、空調類申（投）訴量同比分別增長了117%和140%。彩電類申（投）訴問題有部分品牌彩電使用不到3天即出現“黑屏”故障、經營者維修收費不合理等。由于近來天氣較熱，空調類投訴也居高不下，問題集中在一些空調商家送貨不及時、服務承諾不兌現等方面。同期，食品類申（投）訴受理案件僅11件，同比下降了70%。
       12315熱線于節前開通了互聯網“在線舉報”通道，舉報受理量同比大幅增長。長假前3日，“在線舉報”共受理各類舉報31件，反映的問題主要集中于一些網吧、游藝場所、餐館、飯店從事無照經營以及一些經營者加工、銷售假冒涉外高知名度商標服裝鞋帽等方面。