日前，戴爾公司在其博客中承認，由于工藝的不成熟，在大批量生產時出現了問題，這導致了其供貨延遲。
       戴爾公司在博客中對其產品出現的延遲發貨問題表達了歉意并解釋了消費者反映強烈的幾款產品發貨延遲的原因。
       根據戴爾公司的解釋，需求的增加和物料的緊張造成了Inspiron 1420和Inspiron 640m的供貨延遲。而對于XPS1330，戴爾公司則表示，“當該產品要在全球范圍內推出，開始大規模同步批量生產時，我們需要磨合一些因批量生產帶來的問題，因此造成了延誤?！?BR>       “我們在開始大 規模生產時，發現了小規模生產時沒有遇到的灰塵污染的問題。目前只有黑色能夠滿足我們對噴漆質量的要求，而紅色和白色由于比黑色要更多層的漆，面臨更多的灰塵污染的可能性，而延誤了生產的過程。”戴爾公司解釋說。
       而對于此前許多用戶關注的液晶顯示器缺貨的問題，戴爾則表示，由于全球供貨緊張，造成了供貨推遲。通過從其它地區緊急調貨，目前情況已經基本解決。
       戴爾同時表示，接受消費者的退款請求，但“估計需要3周的時間您的錢款才能回到您的賬戶”。
       一場名為“萬人集體訴訟戴爾拖延出貨時間，維護消費者權益”的行動日前在網上蔓延開來。戴爾于8月6日在博客上刊出這篇道歉文章后，不少消費者在文章后發表評論繼續表達對戴爾拖延出貨的不滿。名為MR.Bai 的網友就表示說：“我是7月11日匯款的，到貨日期從7月29日一直拖到8月16日了，致電（銷售）代表，從來不說明原因，言外之意多是推諉?！?/P>