日前，杜女士在銀川市興慶區的一家電腦服務部購買了一套價值137元的殺毒軟件，并由該服務部的維修人員上門安裝。安裝調試好后，維修人員卻將該殺毒軟件的序列號抄走。心存疑慮的杜女士撥打銀川市工商局12315舉報電話進行了投訴。
       工商執法人員表示，這種行為屬偷竊行為。抄走了序列號就意味著該維修人員可以在任何一臺電腦上用該序列號進行軟件下載和升級。也就是說杜女士花錢給別人買了套殺毒軟件。
       后經調解，商家給杜女士退還了137元購買軟件款。同時，工商人員提醒，消費者購買殺毒軟件一定要注意保密序列號，如果被別人獲知，也就意味著你買的殺毒軟件別人可以免費使用。