王如晨

       昨日，《財經日報》從一位業內人士處獲得了一份署名為“邁克爾·戴爾”的郵件。郵件內容顯示了戴爾的焦慮與信心。也顯示出戴爾公司為重返PC寶座，將開始一番較長的整頓歷程。在郵件中，他表示，公司“必須做出艱難的決定，并不必為此感到慚愧”。

       不過，該公司中國發言人張颯英表示，公司并未發布所謂“內部郵件”。該公司中國區總裁劉峻嶺則沒有接聽記者電話。

       削減高管數量 扣留獎金

       這封郵件中稱，戴爾再次肯定了羅林斯任職期間的業績，但他又強調，“現在是一個變革的時刻”，公司不打算尋找新的首席執行官，他會再當好幾年。

       “我們有非常棒的人，但是，也有一個新的敵人：官僚主義。”他說，這個敵人不但增加了公司成本，且降低運營效率，而終的尷尬是：我們非常努力，但結果不好。

       為此，戴爾將削減公司高管人員數量，并對職責重新界定。比如，目前直接向戴爾報告的高管有20多人，未來將減至12人。

       戴爾公司還對高管層進行了調整，例如戴爾歐洲業務主管保羅·貝爾(Paul Bell)將轉而執掌美國業務，首席財務長丹·卡蒂(Don Carty)將承擔更多職責，包括人力資源和投資者關系部門。戴爾還表示，該公司將更加重視服務業務，未來將通過自我發展、建立合作伙伴關系以及收購等手段在高速增長的全球服務市場擴張。

       郵件透露，戴爾今年將不會分派紅利。不過，如果公司未來業績超過預定目標，部分高管仍可以獲得加薪。

       欲借戴爾2.0渡過難關

       他批評說，公司營運費用增長太快，而應控制成本，立刻縮減非核心業務，重新確定優先發展的業務，實施聚焦戰略。他透露，公司將繼續深耕服務器以及中小企業市場。

       而在產品研發上，戴爾將縮短設計周期，轉向ODM(原始設計制造商)模式，并確保產品質量等。此外，他表示，公司將更加重視利潤與回報，在成本控制方面決不退縮。

       面對競爭，戴爾在郵件中表示，公司接下來將在以下幾個方面努力：創造差異化的客戶體驗，以獨特的客戶理解傳遞價值。著眼方案與服務；以數據庫服務于較小的客戶；平衡供應鏈，降低成本，并創造新的獲利來源，比如知識產權等。

       “這全都是戴爾2.0的部分。”戴爾說。

       但是，戴爾公司想立刻重返全球PC業寶座并非易事。至少目前，它仍未擺脫去年以來眾多負面事件的影響，比如大規模召回、因會計問題而遭證券委員會調查、多起法律訴訟等。

       戴爾顯然也意識到這一艱難。他在郵件中坦承，“競爭者是兇猛的”。并表示，未來兩個季度，公司仍將面臨困境，因為這個局面并非短期內形成的。

       “就目前而言，也只有戴爾本人才能真正掌控局面，我認為這對公司來說，有正面效應。”互聯網實驗室董事長方興東對記者說。事實上，這已經是戴爾公司經歷的第二次重大考驗，之前一次是在1995年。

       來源：財經日報