43歲的邁克爾·戴爾食言了。面對全球PC業榜首旁落，投資人憤怒的眼神，這位董事長無奈地將搭檔——戴爾全球CEO羅林斯請下了臺。而就在幾個月前，他曾經多次出面親自為其辯護，試圖消除華爾街投資人的質疑。

       但是，兩年后重披戰袍，邁克爾·戴爾能否重現昔日輝煌？

       面對僵化的公司體制，以及長久形成的直銷模式創新不力，這位創始人的回歸，短期或許只能起到穩定軍心、提振投資人信心的效應，戴爾公司想重返PC寶座仍需時日。

       羅林斯的下臺絕非個人的失敗。事實上，兩年來，他一直活在董事長的陰影之下。戴爾本人昨天評價他說，這是一個“非常好的商業伙伴和朋友，過去10年，他為公司業務作出了重要貢獻”。

       戴爾遭遇的其實是創新難題，它太迷戀自己的直銷了。而這個在商用市場無往不勝的利器，延伸到個人領域后，正顯示出無奈。比如在中國，由于電子商務仍處初級階段，加上傳統購物習慣影響，面對三四級市場以及廣闊鄉鎮，戴爾還只能望“市”興嘆。如果只覆蓋一二級城市市場，在低價優勢失去后，作為直銷代名詞，戴爾公司很可能成為自身商業模式的“掘墓者”。

       過去兩年，全球筆記本電腦等個人產品市場迅猛增長。而戴爾顯然錯過了這波市場狂潮。

       同樣是這兩年，戴爾遭遇了“郵件門”、產品訴訟等多個公關危機，這重創了它的品牌形象。而去年以來的亞太高管頻遭挖角、財務涉假等事件，更是加深了其負面影響。

       對手卻開始借機躍起。惠普借產品與營銷創新實現了超越，沉重打擊了戴爾的自尊，從而導致投資人徹底放棄了羅林斯。聯想則正向海外復制本土模式，欲借供應鏈改造趕超戴爾。面對挑戰，這個高速成長20年的PC巨人由此陷入青春彷徨。

       戴爾目前幾乎等同于直銷代名詞。與早年相比，它的那種充滿原始氣息的創新精神已開始淡化。

       當然，我們沒有理由認為戴爾會一蹶不振。事實上，它一直沒有放棄創新。早在2003年，它便去掉公司名稱中“電腦”二字，向多元延伸，并強化了在線業務。在戴爾本人心目中，戴爾未來不是PC企業，而是“全球IT產品的沃爾瑪”。

       這既是目前戴爾2.0概念的源頭，也是它正在經歷的一個重大變革，它的目標是，由PC硬件銷售者變身為全球在線直銷商。而目前，在dell.com上，它已不限于銷售自家產品，還兜售其他品牌，且覆蓋了數碼家電、打印機及導航設備等。

       如果這真是戴爾的未來，那它目前的競爭對手未來有望成為伙伴，而真正的對抗者將是那些“沃爾瑪們”。

       創新難，在創新基礎上再創新更難，而要實現成功創新難乎其難。面對投資人的期待，邁克爾·戴爾重新挑起的這個擔子并不輕松。

       來源：財經日報