在消費(fèi)者逐漸對充滿龐雜功能的消費(fèi)電子產(chǎn)品逐漸失去興趣的同時，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)又給本來就十分脆弱又對價格極為敏感的消費(fèi)市場雪上加霜。在如今驟變的市場環(huán)境下已經(jīng)讓不少廠商深感無力，用戶體驗(yàn)的加強(qiáng)又重新成為設(shè)計者實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化和降低成本的關(guān)注點(diǎn)。

　　重歸自然的用戶體驗(yàn)

　　“目前嵌入式系統(tǒng)所能實(shí)現(xiàn)的用戶界面正在變得越來越豐富，產(chǎn)業(yè)中對此正在醞釀著新的體驗(yàn)革命”，微軟Windows Embedded事業(yè)部總經(jīng)理Kevin Dallas表示，用戶對更加豐富的用戶體驗(yàn)的需求十分強(qiáng)烈，設(shè)備的UI（User Interface）將完全突破目前傳統(tǒng)意義上的圖型顯示方式，而轉(zhuǎn)向更加貼近人類行為，和更加“自然”的操作和交互方式。例如微軟投入大筆資金支持的基于手勢的溝通方式，以及語音識別算法。其可能帶來的革命性交互體驗(yàn)會徹底改變嵌入式系統(tǒng)的操作習(xí)慣。將來我們在操作ATM柜員機(jī)時，就能夠通過與機(jī)器的直接對話來實(shí)現(xiàn)。這些類似科幻題材的場景將會很快成為現(xiàn)實(shí)，而且相信經(jīng)濟(jì)危機(jī)會使這個過程加速，因?yàn)榍度胧疆a(chǎn)業(yè)，尤其是消費(fèi)電子領(lǐng)域，十分需要新的操作體驗(yàn)來重新獲得消費(fèi)者的青睞。“微軟作為一個平臺提供商，根據(jù)設(shè)備的不同為客戶提供定制化的豐富界面，并通過我們的平臺為用戶帶來創(chuàng)新的功能。技術(shù)上雖然不能馬上實(shí)現(xiàn)上述功能，但我們相信短期內(nèi)的用戶體驗(yàn)需求將在于設(shè)備之間的連接性。”

圖1，微軟Windows Embedded事業(yè)部總經(jīng)理Kevin Dallas

對連接性體驗(yàn)的需求

　　微軟認(rèn)為，現(xiàn)階段改善用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵在于連接性體驗(yàn)的增強(qiáng)。Kevin Dallas指出，目前的經(jīng)濟(jì)客觀上對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了重組，我們在重組過程中將會看到嵌入式產(chǎn)品對連接性體驗(yàn)的需求，由此，與之相關(guān)的領(lǐng)域，如LCD顯示設(shè)備、POS設(shè)備、瘦客戶機(jī)、上網(wǎng)本和筆記本電腦、PND和PMP等將會在具有增強(qiáng)連接性的前提下出現(xiàn)增長。

　　Kevin Dallas還表示，連接性體驗(yàn)要從終端用戶、開發(fā)者和運(yùn)營商三個方面的服務(wù)獲得。對終端用戶的服務(wù)主要通過微軟的業(yè)務(wù)和技術(shù)平臺，如XBOX、Zune和Windows Live等，結(jié)合第三方合作伙伴的業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)。需要指出的是，未來的增長點(diǎn)之一將在于連接性的導(dǎo)航服務(wù)，即通過手機(jī)、電腦，和傳統(tǒng)車載硬件等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與定位系統(tǒng)相結(jié)合的服務(wù)。另一方面，由于接入網(wǎng)絡(luò)的嵌入式設(shè)備種類逐漸增多，連接性體驗(yàn)對于設(shè)備和服務(wù)運(yùn)營商的挑戰(zhàn)在于安全性、可管理性和互操作性。除了ATM以外，視頻監(jiān)控節(jié)點(diǎn)、多功能打印機(jī)節(jié)點(diǎn)、POS和瘦客戶機(jī)等設(shè)備也將加入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，此時統(tǒng)一的操作和管理平臺將成為關(guān)鍵。，對于開發(fā)者來說，他們需要一個集成并兼容的開發(fā)環(huán)境和工具來實(shí)現(xiàn)這些需求。而這也正是微軟產(chǎn)品一貫引以自豪的原因。